Candlewood Suites Miami Doral by IHG

Este hotel ofrece habitaciones tipo suite con cocinas pequeñas, proporcionando una sensación hogareña que atrae significativamente a muchos huéspedes. Sin embargo, actualmente está experimentando renovaciones extensivas, que han impactado notablemente la experiencia del huésped, generando polvo, ruido y áreas sin terminar. Si bien algunos huéspedes aprecian las amplias habitaciones y el personal generalmente amable, las preocupaciones recurrentes sobre la limpieza general y el estado anticuado de la propiedad se destacan con frecuencia. La ubicación del hotel a menudo es elogiada por su conveniencia, lo que lo convierte en una opción adecuada para viajeros con presupuesto limitado, familias que buscan más espacio y huéspedes de estadías prolongadas. Para garantizar una estadía más cómoda, es aconsejable preguntar sobre el estado de la renovación y solicitar una habitación recientemente actualizada, y los huéspedes podrían considerar traer sus propios productos de limpieza debido a las persistentes preocupaciones sobre la limpieza.

Instalaciones y servicios
El hotel está experimentando una renovación significativa, lo que ha provocado varios problemas, como zócalos expuestos, desconchones de pintura y polvo general en las áreas comunes y las habitaciones. Los huéspedes informan con frecuencia problemas con los ascensores, describiéndolos como viejos, tenues y, a menudo, fuera de servicio, a veces con botones faltantes. La piscina se describe como pequeña, ocasionalmente sucia y ha estado cerrada durante períodos prolongados, ubicada de manera algo inconveniente entre el estacionamiento y un edificio. Si bien las cocinas pequeñas son una característica valiosa, que ofrecen un refrigerador y una estufa, muchos huéspedes las encontraron sucias, equipadas con electrodomésticos viejos o carentes de elementos esenciales como utensilios y tazas. El Wi-Fi a menudo se describe como poco confiable y defectuoso, y se informa con frecuencia que las instalaciones de lavandería están fuera de servicio. La seguridad es una preocupación para algunos, ya que las puertas de seguridad exteriores a menudo no funcionan. El gimnasio es muy pequeño y tiene equipo limitado. El hotel no ofrece servicio de habitaciones, pero ofrece café las 24 horas y comida a la venta en la recepción.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza es un aspecto importante y frecuentemente criticado del hotel. Muchos huéspedes informan habitaciones sucias, olores penetrantes de moho y hongos y manchas visibles en alfombras, muebles y baños. Hay numerosas quejas sobre la presencia de cucarachas, insectos, pulgas, garrapatas e incluso ratones en las habitaciones. El estado general de la habitación se describe como anticuado y deteriorado, con problemas como agujeros en las paredes, zócalos despegados, pisos burbujeantes y artículos rotos como secadores de pelo, televisores y enchufes eléctricos. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, muchos informaron colchones hundidos o incómodos y sofás cama sucios. Los baños a menudo se citan como asquerosos, con suciedad, moho, óxido, inodoros con fugas y mal drenaje en las duchas. El ruido también es una preocupación, con informes de perros ladrando, ruidos de construcción y paredes delgadas que contribuyen a las molestias. A menudo faltan servicios esenciales en la habitación, como ropa de cama para sofás cama, tazas y jabón/champú.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios de los huéspedes sobre la comida y la calidad de los alimentos son en gran medida mixtos a negativos. El área de desayuno se describe constantemente como muy pequeña y, a menudo, abarrotada, lo que genera una experiencia incómoda. Muchos huéspedes informan que los alimentos se agotan rápidamente, especialmente más tarde en la mañana, y el personal tarda en reponerlos. La calidad general de la comida se critica con frecuencia, con comentarios que mencionan pasteles mohosos, mal café, jugo aguado y huevos duros. Algunos huéspedes encontraron que el desayuno era adecuado, pero las opciones limitadas y el espacio pequeño a menudo restaban valor a la experiencia. Si bien el café está disponible las 24 horas del día en la recepción, su calidad a veces se cuestiona. El hotel no ofrece servicio de habitaciones y no se mencionan restaurantes o bares en el lugar más allá del área de desayuno.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera un punto fuerte, particularmente por su conveniencia. Está bien situado para acceder a destinos de compras populares como Dolphin Mall y también es una base conveniente para visitar los Everglades. Su proximidad al aeropuerto, normalmente entre 18 y 30 minutos en coche, es muy valorada por los viajeros. Si bien hay estacionamiento disponible, algunos huéspedes notaron que los espacios de estacionamiento son estrechos y pueden llenarse, lo que dificulta encontrar un lugar. El área circundante se describe como generalmente tranquila y céntrica, aunque a algunos huéspedes les resultó difícil ubicarla debido a la señalización poco clara y su ubicación dentro de un área industrial. También hubo preocupaciones aisladas sobre su proximidad a un centro de menores, que algunas familias encontraron inquietante. A pesar de ser anunciado, no se proporciona un servicio de transporte al aeropuerto, lo que ha causado decepción a algunos huéspedes.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe comentarios mixtos, pero a menudo positivos. Muchos huéspedes elogian el servicio amable, servicial y atento brindado por varios miembros del equipo, particularmente en la recepción. El proceso de registro y salida generalmente se describe como rápido y fácil, aunque algunos huéspedes encontraron problemas con políticas no comunicadas, como depósitos inesperados. Sin embargo, la limpieza es un área de gran preocupación; se informa con frecuencia como infrecuente, que ocurre solo cada dos a siete días, y a menudo de mala calidad, y el personal a veces solo deja toallas limpias en lugar de limpiar a fondo las habitaciones. Los huéspedes a menudo tenían que recoger sus propias toallas en la recepción. Los problemas de mantenimiento, como televisores, planchas o fugas rotas, a veces tardan en resolverse. Si bien el hotel ofrece un servicio que admite mascotas, algunos huéspedes informaron problemas relacionados con el ruido de los animales o la limpieza. En general, la experiencia de servicio al cliente varía ampliamente, con algunos huéspedes elogiando la asistencia excepcional y otros encontrando interacciones poco útiles o groseras.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está experimentando renovaciones extensivas, lo que puede resultar en polvo, ruido y áreas sin terminar notables en toda la propiedad. Este trabajo en curso tiene un impacto significativo en la experiencia general del huésped, y algunos huéspedes se sorprendieron por su magnitud al llegar. El hotel tiene una política de mascotas que permite animales, pero algunas reseñas destacan problemas como ladridos de perros persistentes y preocupaciones sobre pulgas y garrapatas en las habitaciones, lo que puede afectar negativamente a otros huéspedes. Se requiere un depósito al registrarse, y algunos huéspedes expresaron su frustración porque esto no se reveló claramente al momento de la reserva. Para aquellos que piden comida a domicilio, es importante tener en cuenta que DoorDash y otros servicios de entrega no entregan directamente a las habitaciones; los huéspedes deben reunirse con los conductores en el estacionamiento. El hotel también ha experimentado problemas de alarma ocasionales durante el período de renovación.