Hotel Indigo Miami Brickell By Ihg

Este hotel ofrece una experiencia urbana vibrante, destacada por su ubicación céntrica en Brickell y sus habitaciones espaciosas y limpias que proporcionan un refugio confortable en el corazón de la ciudad. Su característica distintiva es el salón del piso 24 y la zona de la piscina, que ofrecen vistas impresionantes que mejoran la experiencia del huésped. El hotel es particularmente adecuado para turistas y viajeros de crucero debido a su fácil acceso a las atracciones locales y al Puerto de Miami, y muchos huéspedes aprovechan sus convenientes alojamientos antes y después del crucero. Los viajeros de negocios lo encuentran muy conveniente por su proximidad al centro y su ambiente profesional, mientras que las parejas y las familias aprecian la zona transitable con numerosas opciones gastronómicas y de entretenimiento. Para garantizar una estancia sin problemas, se aconseja a los huéspedes que confirmen el tipo de habitación a su llegada, ya que algunos experimentaron discrepancias, y que tengan en cuenta el posible ruido de las obras en curso o de los sistemas internos del edificio, que algunas evaluaciones señalaron que podría afectar la calidad del sueño.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes generalmente aprecian la variedad de instalaciones y servicios del hotel, aunque algunas áreas reciben comentarios mixtos. La piscina de la azotea es un punto culminante popular, a menudo elogiada por sus hermosas vistas, aunque algunos huéspedes notaron que puede hacer frío debido a la limitada exposición al sol y, en ocasiones, tiene un olor desagradable proveniente de los desagües cercanos. El gimnasio se describe como bien equipado y suficiente para un buen entrenamiento, a pesar de ser algo pequeño. Si bien hay Wi-Fi gratuito disponible, algunos lo encontraron irregular. El salón del piso 24 y el bar se mencionan con frecuencia como excelentes lugares para relajarse y disfrutar de las vistas. Sin embargo, los ascensores a menudo son criticados por ser lentos y tener un acceso poco confiable con la tarjeta llave, lo que genera frustración. Además, algunos huéspedes informaron problemas con las máquinas de hielo que no funcionaban en sus pisos, y las instalaciones de lavandería a veces estaban en uso o sin vaciar.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y la comodidad de la habitación generalmente reciben comentarios positivos, y muchos huéspedes elogian los alojamientos ordenados y bien mantenidos. Las habitaciones a menudo se describen como espaciosas y bien amuebladas, y ofrecen un amplio espacio habitable. Las camas cómodas y la ropa de cama de calidad contribuyen a una noche de sueño reparador para la mayoría. Sin embargo, los comentarios sobre los niveles de ruido son mixtos; mientras que algunos encontraron las habitaciones tranquilas, muchos informaron perturbaciones significativas debido a paredes delgadas, lo que permite que el ruido del pasillo, el ruido de la calle e incluso el ruido del ascensor se filtren. El ruido de la construcción en curso desde el exterior también es una queja frecuente. El sistema de aire acondicionado generalmente es silencioso y fácil de ajustar, aunque algunos experimentaron problemas porque no enfriaba de manera efectiva. Los baños suelen estar limpios y ser espaciosos, pero los problemas comunes incluyen fugas en la ducha, temperatura del agua caliente inconsistente que requiere largas esperas y falta de espacio en el mostrador. Algunos huéspedes también notaron teléfonos y enchufes que no funcionaban en sus habitaciones, y algunos mencionaron muebles dañados o falta de sillas en el balcón.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre la comida y la calidad de los alimentos en el hotel son variados. La mayoría de los huéspedes consideran que las opciones de desayuno son deliciosas y con una buena variedad, y elogian particularmente la calidad de la comida y el servicio atento del personal del restaurante. El restaurante, Mosaica, destaca por su ambiente agradable y buena comida para otras comidas, aunque algunos lo encuentran caro. Sin embargo, un número significativo de huéspedes expresa su decepción con las opciones de desayuno, describiéndolas como limitadas, básicas o carentes de verduras frescas, especialmente para aquellos con necesidades dietéticas específicas. El sistema a la carta para el desayuno, donde solo se incluye una bebida, también generó críticas por ser restrictivo y generar costos inesperados. Las áreas del bar generalmente son bien consideradas por su ambiente y selección de bebidas, pero algunos huéspedes encontraron que el bar del vestíbulo cerraba demasiado temprano o que el bar de la azotea tenía horarios limitados. El servicio de habitaciones está disponible, pero a algunos les resultó difícil hacer pedidos o notaron una falta de opciones de desayuno.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel en Brickell se destaca constantemente como una gran ventaja, lo que lo hace muy conveniente para que los huéspedes exploren Miami. Está a poca distancia a pie de numerosos restaurantes, locales de vida nocturna y el Brickell City Center para ir de compras. Su proximidad al Metromover, Metrorail y las paradas locales de tranvía proporciona una excelente accesibilidad a otras partes del centro de Miami, el aeropuerto y el Puerto de Miami, lo que lo hace ideal para viajeros de crucero y aquellos que dependen del transporte público. Si bien el área generalmente se considera segura, algunos huéspedes notaron que los alrededores inmediatos pueden sentirse menos atractivos, particularmente al caminar debajo de la estación de tren. El servicio de aparcacoches está disponible y, a menudo, se elogia por su eficiencia, pero se destaca por ser caro, sin opciones de autoestacionamiento. Los huéspedes también deben tener en cuenta el importante ruido de la construcción en las cercanías, lo que puede afectar las vistas y el disfrute tranquilo de la zona.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben críticas predominantemente positivas, y muchos huéspedes elogian al personal amable, su profesionalismo y su servicio atento. El servicio de aparcacoches es elogiado con frecuencia por ser rápido y eficiente. La mayoría de los huéspedes informan un proceso de registro rápido, y el personal a menudo se describe como acogedor y complaciente, haciendo todo lo posible para ayudar con solicitudes como el registro temprano o la salida tardía, aunque algunos experimentaron largas esperas o problemas con estas solicitudes. Sin embargo, un número notable de evaluaciones menciona casos de personal poco servicial, grosero o mal capacitado, particularmente en la recepción, que a veces parecía no preocuparse por las inquietudes de los huéspedes o carecía de conocimiento sobre las operaciones del hotel. También se informaron problemas con el servicio de limpieza que no limpiaba las habitaciones a diario o que no respondía a las solicitudes de servicios como toallas o papel higiénico, lo que generó frustración para algunos huéspedes.

Información adicional
Varios detalles misceláneos importantes surgieron de los comentarios de los huéspedes. Un problema recurrente para muchos huéspedes es la política del hotel con respecto a las retenciones de depósito, con numerosas quejas sobre el monto sustancial cobrado y las demoras significativas en la recepción de los reembolsos, que a veces se extienden por semanas. Algunos huéspedes también expresaron su insatisfacción con los cargos adicionales, como las tarifas del resort o los costos inesperados por servicios como el estacionamiento, que sintieron que no se comunicaron claramente por adelantado. Como nota positiva, el hotel generalmente brinda un reconocimiento reflexivo del programa de lealtad para los miembros, incluidas botellas de agua de cortesía y mejoras de habitación ocasionales. Un servicio de transporte al puerto de cruceros está disponible por una tarifa, lo que ofrece comodidad para los viajeros. El hotel también cuenta con un notable salón en el piso 24 que ofrece vistas impresionantes, y algunas habitaciones incluyen balcones, aunque su utilidad puede verse afectada por la construcción cercana o la falta de asientos.