Embassy Suites by Hilton Miami International Airport

Este hotel es un excelente punto de partida para los viajeros, especialmente para aquellos que se embarcan o regresan de cruceros, o para aquellos con vuelos tempranos y escalas, gracias a sus servicios directos de transporte al aeropuerto y al puerto de cruceros. Los huéspedes destacan con frecuencia las amplias suites, el generoso desayuno incluido y la popular recepción nocturna con bebidas y aperitivos. Es una opción ideal para familias que buscan alojamientos cómodos y espaciosos con servicios incluidos, así como para cruceristas y viajeros de aeropuerto que valoran la comodidad. Si bien la proximidad del hotel al aeropuerto y a las vías del tren implica algo de ruido de aviones y trenes, muchos consideran que los beneficios superan esto. Para mejorar su estancia, considere solicitar una habitación en un piso superior o alejada de la vía del tren para una experiencia más tranquila, y prepárese para servicios de transporte potencialmente concurridos durante las horas punta.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para mejorar la comodidad y conveniencia de los huéspedes. La zona de la piscina generalmente está bien considerada, aunque algunos huéspedes notaron que podría estar concurrida o, a veces, carecer de limpieza, con toallas tiradas. El jacuzzi también está disponible, aunque ocasionalmente se informa que no funciona. Hay un gimnasio en el lugar para aquellos que deseen mantener sus rutinas. Si bien el Wi-Fi es gratuito, algunos huéspedes encontraron que el proceso de registro era engorroso o experimentaron problemas de conectividad. Una preocupación recurrente es la funcionalidad y la velocidad de los ascensores, con múltiples informes de que son lentos, están rotos o son insuficientes para la alta ocupación del hotel. Hay lavandería disponible, pero los huéspedes se han enfrentado a problemas con máquinas rotas y dificultades para obtener monedas. El gran atrio del hotel sirve como un espacio de reunión central, a menudo animado con actividad.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes generalmente encuentran las habitaciones espaciosas y bien equipadas, que brindan un amplio espacio para la relajación, a menudo con áreas de estar separadas. Las camas son frecuentemente elogiadas por ser cómodas y garantizar una noche de sueño reparador. Sin embargo, los comentarios sobre la limpieza son mixtos; si bien muchos describen las habitaciones como impecables, algunas evaluaciones mencionan problemas importantes como cucarachas, manchas en los muebles, polvo y baños o inodoros sin limpiar. Algunos huéspedes también notaron que la decoración y el mobiliario de la habitación parecen anticuados y podrían beneficiarse de una renovación. El ruido es una preocupación importante, y muchos informan perturbaciones significativas por el ruido del aeropuerto (aviones que vuelan directamente sobre la cabeza) y frecuentes y fuertes bocinas de tren durante toda la noche. Además, el ruido del animado atrio y los ascensores del hotel puede impregnar las habitaciones, lo que afecta la calidad del sueño. También se han informado problemas con el aire acondicionado que no enfría lo suficiente o gotea.

Comedor y calidad de la comida
Las opciones de comedor del hotel son un punto culminante importante para muchos huéspedes, particularmente el desayuno incluido. Este extenso bufé recibe constantemente grandes elogios por su variedad y calidad, y las tortillas hechas a pedido son una característica destacada. Si bien el área de desayuno puede volverse muy concurrida y abarrotada, lo que genera largas colas y retrasos ocasionales en la limpieza de las mesas, la comida en sí es ampliamente disfrutada. La recepción nocturna es otra comodidad popular, que ofrece bebidas de cortesía y aperitivos ligeros, aunque algunos huéspedes encontraron que la selección de aperitivos era limitada o se agotaba rápidamente. El restaurante y el bar del hotel ofrecen opciones convenientes para otras comidas, y muchos huéspedes elogian la calidad de la comida y el servicio, a pesar de que algunos encuentran el menú limitado o los precios un poco elevados.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es muy conveniente para los viajeros, ya que está muy cerca del aeropuerto y ofrece un servicio de transporte gratuito al aeropuerto. Esto lo convierte en una excelente opción para aquellos con vuelos tempranos o escalas. Además, hay un servicio de transporte al puerto de cruceros disponible por una tarifa mínima, lo que beneficia enormemente a los huéspedes que se embarcan o regresan de cruceros. Sin embargo, los alrededores están en gran medida aislados, con muy pocos restaurantes o tiendas a poca distancia, lo que requiere el uso de servicios de transporte compartido o un coche de alquiler para comer y realizar actividades fuera del hotel. La proximidad del hotel a las principales carreteras y vías del tren contribuye a los importantes niveles de ruido que experimentan algunos huéspedes. El aparcamiento está disponible en el lugar, pero se destaca por ser caro y puede ser difícil encontrar un lugar durante las horas punta o cuando se organizan eventos.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y servicio atento. Muchos huéspedes destacan las interacciones positivas durante el registro, y señalan que el proceso fue fluido y eficiente. A menudo se elogia a miembros específicos del equipo por hacer todo lo posible para ayudar a los huéspedes, incluso para satisfacer solicitudes especiales y brindar un excelente servicio al cliente. Sin embargo, los comentarios no son uniformemente positivos, y algunos huéspedes informan casos de comportamiento grosero o desdeñoso por parte de ciertos miembros del personal, particularmente en la recepción. El servicio de limpieza también recibe críticas mixtas; si bien algunos aprecian el servicio diario de habitaciones, otros experimentaron problemas con habitaciones que no se limpiaban o solicitudes de toallas que no se cumplían. El servicio de transporte al aeropuerto, aunque conveniente, a veces es criticado por los largos tiempos de espera y la falta de fiabilidad.

Información adicional
Varios detalles importantes sobre el hotel mejoran o impactan la experiencia del huésped. Los huéspedes deben tener en cuenta que es posible que sea necesario registrarse en el programa Hilton Honors para acceder al Wi-Fi gratuito anunciado. Si bien las opciones de registro temprano y salida tardía están disponibles, a menudo conllevan tarifas adicionales. Algunos huéspedes han informado de cargos inesperados, como por botellas de agua en la habitación o una tarifa de gestión de paquetes. Una preocupación importante planteada por algunos huéspedes incluye la presencia de chinches o cucarachas en las habitaciones, lo que genera experiencias muy negativas. Se observa que el hotel está excepcionalmente ocupado, especialmente con multitudes previas al crucero, lo que puede afectar la disponibilidad de servicios e instalaciones. Si bien algunas áreas han sido objeto de renovación, se describe que otras partes del hotel necesitan más actualizaciones.