DoubleTree by Hilton Monrovia - Pasadena Area

Este hotel es ampliamente reconocido por la excepcional hospitalidad de su personal y el detalle de las cálidas galletas con trocitos de chocolate que se ofrecen a la llegada, creando una primera impresión memorable. Los huéspedes destacan con frecuencia la limpieza del hotel, las cómodas camas y su ubicación conveniente cerca de varias atracciones y opciones gastronómicas. La provisión de aparcamiento gratuito también es una ventaja significativa para muchos visitantes. El hotel atiende bien a diversos grupos, incluyendo viajeros de negocios que buscan comodidad y buenas instalaciones, familias que aprecian las habitaciones espaciosas y un ambiente acogedor, y turistas que buscan un fácil acceso a los puntos de interés locales. Para mejorar su estancia, es aconsejable solicitar una habitación alejada de los ascensores si es sensible al ruido, y siempre confirmar cualquier posible tarifa por registro de entrada anticipado.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para mejorar la experiencia del huésped. La zona de la piscina es generalmente bien considerada, a menudo descrita como hermosa y limpia, con abundante sombra, aunque algunos huéspedes han notado casos en los que el agua parecía turbia o el jacuzzi estaba fuera de servicio. Un gimnasio está disponible, equipado con varias opciones, incluyendo bicicletas Peloton y pesas libres, atendiendo a las necesidades de bienestar de los huéspedes. Se proporciona Wi-Fi gratuito, aunque algunos huéspedes informaron de problemas menores de conectividad. El aparcamiento es un beneficio notable, siendo a la vez gratuito y amplio, a pesar de algunos comentarios sobre plazas estrechas. Sin embargo, los ascensores son un punto recurrente de preocupación, con huéspedes que frecuentemente experimentan largas esperas, ruido, o solo un ascensor operativo a veces. El vestíbulo es a menudo elogiado por su ambiente agradable y cómodos asientos.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son generalmente positivos, con muchos describiendo las habitaciones como limpias, frescas e impecables, y el servicio de limpieza como impecable. Las camas son constantemente elogiadas por ser cómodas y lujosas, complementadas con almohadas suaves y ropa de cama de alta calidad que aseguran un sueño reparador. Las habitaciones a menudo se destacan como espaciosas, modernas y bien mantenidas. Sin embargo, algunos huéspedes informaron de problemas como grifos sucios, moho en los baños o un olor a humedad. Las comodidades en la habitación suelen incluir una nevera, un microondas y una caja fuerte. Si bien el sistema de aire acondicionado suele ser eficaz, algunos huéspedes lo encontraron ruidoso o difícil de regular, lo que provocó molestias. Los baños son generalmente espaciosos, pero algunos tienen puertas correderas que carecen de privacidad o están ubicadas de manera inconveniente, y ocasionalmente se mencionaron problemas como baja presión de agua o agua caliente insuficiente.

Comedor y calidad de la comida
Las opciones gastronómicas del hotel reciben comentarios mixtos, pero generalmente positivos. El desayuno se destaca con frecuencia como una característica sobresaliente, descrito como "fabuloso" con "un servicio increíble" y una buena variedad de opciones, incluyendo una estación de tortillas. Si bien el desayuno no siempre está incluido en la tarifa de la habitación y puede ser caro, muchos huéspedes consideran que la calidad y la selección valen la pena. El restaurante y el bar del hotel son elogiados por su calidad de la comida, con menciones específicas de platos excelentes y un ambiente agradable, que a menudo superan las expectativas para un restaurante de hotel. Algunos huéspedes, sin embargo, experimentaron un servicio lento en el bar o notaron la ausencia de servicio de habitaciones para la cena. Las cálidas galletas con trocitos de chocolate del hotel son una delicia constante, aunque algunos huéspedes informaron no haberlas recibido debido a problemas de disponibilidad.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación céntrica y muy conveniente, lo que lo convierte en una opción popular para diversos viajeros. Ofrece fácil acceso a la autopista, lo que simplifica el viaje hacia y desde la zona. Los huéspedes aprecian su proximidad a tiendas y restaurantes, con muchas opciones gastronómicas y establecimientos minoristas a poca distancia. En particular, un Starbucks y un Chick-fil-A están convenientemente ubicados en el mismo aparcamiento. El hotel también está bien situado para aquellos que visitan atracciones cercanas como Universal Studios Hollywood, Knott's Berry Farm y Pasadena. La zona se percibe generalmente como segura y tranquila, lo que contribuye a una estancia apacible. El aparcamiento gratuito es una ventaja significativa, proporcionando un amplio espacio para los vehículos de los huéspedes.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Muchos huéspedes describen al equipo como respetuoso, cortés y genuinamente preocupado por la comodidad de los huéspedes. El proceso de registro se observa a menudo como rápido, fácil y sin problemas, con la opción de llaves digitales sin contacto. La limpieza se describe con frecuencia como impecable y minuciosa. Sin embargo, algunos huéspedes informaron de experiencias negativas, incluyendo casos de personal poco servicial o grosero, particularmente durante los turnos nocturnos o al abordar discrepancias en la facturación. También hubo informes aislados de que el servicio de limpieza entraba en las habitaciones antes de la hora de salida o no entregaba los artículos solicitados, como toallas adicionales. A pesar de estos problemas ocasionales, el sentimiento general destaca un equipo dedicado que se esfuerza por brindar un excelente servicio.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de ciertas políticas del hotel y aspectos únicos que pueden afectar su estancia. A veces se aplica una tarifa por registro de entrada anticipado, que puede oscilar entre $25 y $75, y se aconseja a los huéspedes que lo aclaren de antemano. Ha habido múltiples informes de doble cargo o cargos no autorizados en tarjetas de crédito, y algunos huéspedes han tenido dificultades para resolver estos problemas con el departamento de contabilidad. El proceso de objetos perdidos del hotel también ha sido un punto de frustración para algunos, con informes de falta de respuesta. Si bien generalmente está limpio, algunos huéspedes sensibles a los olores fuertes notaron el uso generalizado de productos de limpieza. El hotel se describe a menudo como una opción adecuada para viajes de negocios debido a sus comodidades y ambiente tranquilo, y se agradece por su apoyo durante las crisis inesperadas de los huéspedes.