Delta Hotels New York Times Square

Este hotel ofrece una ubicación muy céntrica, lo que lo convierte en una base ideal para turistas y viajeros deseosos de explorar las atracciones emblemáticas de Manhattan, como Times Square y Broadway, a menudo a poca distancia a pie. Su proximidad a la terminal de autobuses de Port Authority también lo hace conveniente para viajeros de negocios y aquellos que utilizan los servicios de transporte al aeropuerto. Los huéspedes destacan con frecuencia la limpieza general del hotel y la comodidad de sus alojamientos. Si bien muchos aprecian la amabilidad del personal, algunas experiencias con el servicio de recepción han sido inconsistentes. Un tema recurrente en las reseñas apunta a problemas con los ascensores, que pueden ser lentos e insuficientes para la capacidad del hotel, y un diseño de baño único que afecta la privacidad y la gestión del agua. Para garantizar una estancia más agradable, los huéspedes deben tener en cuenta los posibles tiempos de espera del ascensor y estar preparados para la ducha de concepto abierto y la puerta corredera del baño.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones y servicios diseñados para la comodidad de los huéspedes. Muchos aprecian el almacenamiento de equipaje gratuito y la disponibilidad de tetera/cafetera con cápsulas en las habitaciones. Cada habitación también incluye una mini-nevera y una caja fuerte. Los huéspedes pueden mantenerse conectados con Wi-Fi gratuito y fiable en todo el establecimiento. Una característica notable es la presencia de fuentes de agua filtrada en varios pisos, lo que permite a los huéspedes rellenar las botellas fácilmente. Para los miembros élite del programa de fidelización, una despensa exclusiva ofrece aperitivos, café y bebidas de cortesía, incluido helado. El hotel también cuenta con un gimnasio con buen equipamiento. Sin embargo, un número significativo de huéspedes informa de problemas con los ascensores, a menudo experimentando largos tiempos de espera debido a su número limitado y funcionamiento lento. Algunos huéspedes también notaron la ausencia de un microondas en la habitación, con uno compartido disponible en una planta baja.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de la habitación son generalmente positivos, y muchos elogian las habitaciones consistentemente limpias y la provisión de toallas limpias a diario. Las camas se describen con frecuencia como muy cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador. A menudo se observa que las habitaciones son amplias para los estándares de la ciudad de Nueva York, y ofrecen un amplio espacio para moverse. Se proporcionan artículos de tocador en la habitación como champú, acondicionador, jabón y loción, junto con un secador de pelo y un televisor. Sin embargo, varios huéspedes expresan importantes preocupaciones con respecto al diseño del baño, específicamente la puerta corredera que a menudo no se cierra por completo, lo que lleva a una falta de privacidad. Un problema importante es el concepto de ducha abierta sin puerta ni cortina, lo que hace que el agua inunde todo el suelo del baño. Algunas reseñas también mencionan los niveles de ruido de la calle, las unidades de aire acondicionado o los pasillos, y problemas ocasionales con iluminación tenue, muebles manchados o bañeras desconchadas.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre la comida y la calidad de los alimentos en el hotel son variados. Si bien algunos huéspedes encontraron que el desayuno era bueno, otros expresaron su decepción con la limitada variedad y el servicio. El desayuno suele ser a la carta en lugar de un bufé, y algunos huéspedes sintieron que el precio era alto para las opciones proporcionadas. Un punto común de confusión surge del reclamo de "desayuno incluido", que muchos encontraron que era mínimo, a menudo consistía en solo algunas frutas y pasteles, y a veces se guardaba antes de la hora de finalización establecida. Esto llevó a que a los huéspedes se les cobrara sin saberlo por las ofertas más sustanciales en el restaurante del hotel. Se menciona el bar en el vestíbulo, aunque algunos encontraron que las bebidas eran caras. Si bien una pequeña cafetería o barista ofrece un acceso conveniente a aperitivos y café, algunos huéspedes notaron problemas como vasos de fruta mohosos o personal limitado.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja, ya que coloca a los huéspedes a poca distancia a pie de numerosas atracciones populares, como Times Square, Bryant Park y Broadway. Su proximidad directa a la terminal de autobuses de Port Authority es particularmente conveniente para aquellos que utilizan los servicios de transporte al aeropuerto o el transporte público, con una estación de metro también muy cerca. Los huéspedes aprecian la facilidad de acceso a áreas como High Line, Hudson River, Penn Station y Hudson Yards. Si bien algunos describen los alrededores inmediatos como concurridos o frenéticos, y algunos huéspedes notaron preocupaciones sobre la presencia de personas sin hogar, muchos aún se sintieron seguros y encontraron la ubicación ideal para explorar la ciudad. El aparcamiento está disponible cerca, a menudo con opciones validadas, aunque los huéspedes mencionan con frecuencia que puede ser caro y, a veces, difícil de acceder debido a los cierres de calles o problemas de disponibilidad del servicio de aparcacoches.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son variadas. Muchas reseñas elogian al personal amable, destacando su amabilidad, atención y disposición para ir más allá, particularmente con los procesos de registro rápido y la atención de solicitudes como registros anticipados o salidas tardías. El servicio de almacenamiento de equipaje también se elogia con frecuencia. Sin embargo, un número significativo de huéspedes informa de interacciones negativas, describiendo a algunos miembros del personal de recepción como groseros, poco profesionales, poco cooperativos o desdeñosos, lo que genera experiencias frustrantes. También se mencionan problemas con el servicio de limpieza que no siempre está a la altura o la entrega lenta de toallas. Algunos huéspedes enfrentaron desafíos considerables con el servicio de aparcacoches, incluidas largas esperas y fallas en la comunicación. A pesar de estas inconsistencias, muchos comentarios positivos enfatizan la dedicación de los miembros individuales del personal para brindar un buen servicio.

Información adicional
Varios detalles importantes sobre el hotel mejoran o impactan la experiencia del huésped. Una característica notable para los miembros de Marriott Bonvoy es la Despensa, que ofrece aperitivos y bebidas de cortesía, funcionando casi como un salón. Los huéspedes deben tener en cuenta el depósito de seguridad requerido al registrarse, que algunos encontraron más alto de lo esperado o experimentaron retrasos en su devolución, lo que generó frustración. El hotel ha sido objeto de construcción y renovación, lo que algunos huéspedes notaron que causó ruido, polvo o afectó el acceso al ascensor durante su estadía, lo que afectó el ambiente general. Si bien las habitaciones incluyen cafeteras, hay un microondas compartido disponible en una planta baja para uso de los huéspedes, lo que requiere un viaje fuera de la habitación. La presencia de fuentes de agua filtrada en cada piso es una comodidad conveniente para rellenar botellas de agua, promoviendo la sostenibilidad y la fácil hidratación.