La Quinta Inn by Wyndham Costa Mesa / Newport Beach

El hotel se elige principalmente por su ubicación conveniente cerca de las principales autopistas y su asequibilidad percibida, lo que lo convierte en una opción práctica para viajeros solos y viajeros de negocios que buscan una parada rápida. Su política que admite mascotas también lo hace adecuado para huéspedes que viajan con animales. Si bien algunos huéspedes aprecian las camas cómodas y la amabilidad de ciertos miembros del personal, muchas evaluaciones destacan preocupaciones importantes con respecto a la limpieza general, el mantenimiento de las habitaciones y los niveles de ruido. El desayuno de cortesía se describe con frecuencia como mínimo, lo que a menudo lleva a los huéspedes a buscar opciones gastronómicas en otros lugares. Para garantizar una estancia más cómoda, es aconsejable que los huéspedes gestionen las expectativas con respecto a las comodidades y consideren llevar tapones para los oídos debido al posible ruido de la autopista cercana y otros huéspedes. También se recomienda confirmar el estado de la habitación al hacer el registro de entrada.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece Wi-Fi gratuito, que generalmente se informa como confiable, lo que permite a los huéspedes mantenerse conectados. Si bien algunas habitaciones están equipadas con nevera y microondas, muchos huéspedes notaron que estas comodidades faltaban, no funcionaban o estaban sucias. Una piscina al aire libre está disponible, aunque numerosas evaluaciones indican que a menudo está cerrada, sin limpiar o no está bien mantenida. También hay un gimnasio, descrito como modesto en tamaño y, a veces, cerrado. Los huéspedes experimentaron con frecuencia problemas con el ascensor, informando que estaba roto o sucio. Se mencionan otras comodidades básicas como máquinas de hielo y máquinas expendedoras, pero su funcionalidad o limpieza pueden ser inconsistentes.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son muy variados, y un número significativo de huéspedes informa problemas graves. Muchas habitaciones se describen como sucias, con quejas generalizadas de cucarachas, moho en los baños, manchas en la ropa de cama y los muebles, y olores desagradables como humo u orina de mascotas. Los huéspedes encontraron con frecuencia pisos sucios, cabello en las superficies y muebles dañados, incluidos agujeros en los edredones y puertas rotas. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, otros informaron que eran duras, viejas o estaban manchadas. Los niveles de ruido son una preocupación importante, con molestias constantes de la autopista adyacente y otros huéspedes. Las comodidades en la habitación como cafeteras, pañuelos de papel y enchufes que funcionan a menudo se notan como faltantes o no funcionales, y las toallas se describen con frecuencia como pequeñas, delgadas o sucias.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía del hotel recibe constantemente comentarios negativos de los huéspedes, y muchos lo describen como una decepción importante y "publicidad engañosa". Por lo general, consiste solo en magdalenas o pasteles preenvasados, café malo y jugo aguado, sin opciones de comida caliente. Los huéspedes declararon con frecuencia que tenían que salir a un restaurante para un desayuno adecuado, lo que negaba el valor percibido de la oferta "gratuita". No se menciona el servicio de habitaciones u otros restaurantes en el lugar, siendo el área de desayuno la única instalación gastronómica. La selección limitada y de baja calidad deja a muchos huéspedes sintiéndose insatisfechos y engañados.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel es un factor clave para muchos huéspedes, ya que ofrece fácil acceso a las principales autopistas, en particular a la autopista 405. Está convenientemente situado cerca del aeropuerto John Wayne, South Coast Plaza y varias playas del condado de Orange, lo que lo hace adecuado tanto para viajeros de placer como para viajeros de negocios que visitan oficinas corporativas locales. Varios restaurantes se encuentran cerca, incluido un Hooters al lado. Si bien la proximidad a la autopista ofrece comodidad, también genera un ruido significativo que puede perturbar el sueño. El estacionamiento gratuito está disponible, pero los huéspedes a veces informan dificultades para encontrar espacios cerca de sus habitaciones, y los pasillos exteriores pueden estar descuidados.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son notablemente variadas. Muchos huéspedes elogiaron a ciertos miembros del personal, particularmente en la recepción, describiéndolos como súper amables, serviciales, amigables, profesionales y complacientes. A menudo fueron elogiados por su disposición a ayudar con problemas como problemas con la tarjeta de acceso o proporcionar artículos adicionales a pedido. Sin embargo, un número sustancial de evaluaciones informó interacciones negativas, citando al personal como insensible a las quejas sobre la limpieza de la habitación, los problemas de mantenimiento o el ruido. El servicio de limpieza es un punto recurrente de discordia, y muchos huéspedes afirman que sus habitaciones no se limpiaban a diario, las toallas no se reemplazaban o las solicitudes de servicio se ignoraban, lo que generaba frustración.

Información Adicional
El hotel se encuentra actualmente en renovación, lo que algunos huéspedes ven como una señal positiva de mejora futura, aunque puede contribuir al ruido y las molestias durante su estancia. Existe una política que admite mascotas, pero los huéspedes deben tener en cuenta una tarifa adicional por noche. Se informan problemas frecuentes con las tarjetas de acceso, que a menudo requieren múltiples intentos o reprogramación en la recepción. Los huéspedes también mencionan problemas con los depósitos de seguridad, que pueden tardar un período prolongado en reembolsarse o, a veces, se disputan. Otros problemas ocasionales incluyen cortes de agua y cortes de energía inesperados, lo que aumenta las molestias para los huéspedes.