The Viv Hotel, Anaheim, a Tribute Portfolio Hotel

Este moderno y elegante hotel es una opción popular para los visitantes, especialmente atractivo para las familias debido a sus amplias habitaciones con literas y un parque acuático, y para las parejas que buscan un ambiente vibrante con un bar en la azotea que ofrece impresionantes vistas. Su característica distintiva es la posibilidad de ver los fuegos artificiales de Disneyland desde muchas habitaciones y la azotea, creando una experiencia mágica. El diseño contemporáneo del hotel, que a menudo presenta una decoración de inspiración Disney como minifiguras de Lego y Stormtroopers, contribuye a un ambiente divertido y acogedor. Si bien muchos huéspedes elogian la limpieza y el confort del hotel, algunos han notado problemas con tarifas ocultas y un rendimiento inconsistente del aire acondicionado. Para garantizar una estancia confortable, se aconseja a los huéspedes que confirmen el funcionamiento del aire acondicionado de su habitación a su llegada y que estén al tanto de los posibles cargos adicionales por servicios como el aparcamiento y las tarifas de destino.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para mejorar la estancia de los huéspedes. Hay dos piscinas, incluyendo una piscina a nivel del suelo con un parque acuático que es muy popular entre las familias, y una piscina en la azotea solo para adultos que ofrece un ambiente más sereno y a menudo cuenta con un jacuzzi. Un gimnasio bien equipado está disponible para que los huéspedes mantengan sus rutinas. Para mayor comodidad, una cafetería y un mercado se encuentran en el vestíbulo, ofreciendo comidas rápidas y bebidas. Si bien algunos huéspedes encontraron convenientes las cafeteras en la habitación, otros informaron problemas con su funcionalidad o limpieza. Los comentarios sobre los carros de equipaje fueron mixtos, y algunos huéspedes los encontraron escasos o no disponibles. El hotel generalmente ofrece Wi-Fi gratuito, aunque algunos huéspedes informaron que se les cobró por el acceso a Internet.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de las habitaciones son variados. Muchos huéspedes describen las habitaciones como amplias, limpias y modernas, apreciando las camas cómodas y la ropa de cama de alta calidad que contribuyen a un sueño reparador. La presencia de literas en muchas habitaciones familiares es un punto destacado para aquellos que viajan con niños. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones mencionan problemas con la limpieza, incluyendo cabello en las superficies, polvo en los cajones y en los accesorios, pisos pegajosos y toallas o sábanas manchadas. Algunos huéspedes informaron olores desagradables de las cortinas de la ducha o problemas con servicios rotos como secadores de pelo o tapas de inodoro. Los niveles de ruido de la autopista adyacente y las habitaciones vecinas fueron una preocupación para algunos, lo que afectó la calidad del sueño, mientras que otros encontraron que sus habitaciones eran tranquilas. Las almohadas fueron descritas frecuentemente como delgadas e incómodas por muchos huéspedes.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones gastronómicas, y el restaurante de la azotea recibe grandes elogios por sus increíbles vistas y comida deliciosa, incluyendo platos destacados como el salmón y el pulpo. El bar en la azotea también es un lugar popular para tomar copas por la noche. El restaurante de la planta baja es generalmente bien considerado por su comida de desayuno y la calidad general, aunque algunos huéspedes experimentaron un servicio lento y encontraron que el restaurante a veces tenía poco personal. Si bien muchos apreciaron la conveniencia de comer en el lugar, algunos encontraron que la calidad de la comida era inconsistente, describiéndola como mediocre o demasiado cara para lo que se ofrecía. La cafetería en el vestíbulo destaca por su buen café y opciones rápidas de desayuno, aunque algunos encontraron que los pasteles estaban duros.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un atractivo principal para muchos huéspedes, particularmente su proximidad a Disneyland, que normalmente está a cinco minutos en coche. Una parada del servicio de transporte ART directamente en el hotel proporciona un transporte conveniente a los parques, aunque algunos huéspedes encontraron el horario del servicio de transporte poco fiable o prefirieron utilizar los servicios de transporte compartido debido al coste. Si bien algunas evaluaciones sugieren que se puede ir caminando al hotel desde los parques, muchos otros desaconsejan hacerlo debido a la distancia y la necesidad de cruzar una autopista con mucho tráfico. El hotel también está convenientemente ubicado cerca del Centro de Convenciones de Anaheim y ofrece fácil acceso a la autopista para explorar otras atracciones del sur de California. El aparcamiento está disponible en el hotel, pero la mayoría de los huéspedes lo mencionan constantemente como caro.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son notablemente mixtas. Muchos huéspedes elogian al personal por ser amable, servicial y atento, destacando las interacciones positivas durante el registro de entrada y con los servicios de aparcacoches. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones informan de un comportamiento antipático o poco profesional por parte del personal de recepción, describiéndolos como desdeñosos o poco serviciales. Los problemas de mala comunicación se citaron con frecuencia, particularmente con respecto a las discrepancias en la facturación, las consultas de objetos perdidos y las solicitudes de mantenimiento. Algunos huéspedes informaron de problemas con habitaciones con exceso de reservas o reservas que se regalaron sin previo aviso, lo que provocó una frustración considerable. El servicio en los restaurantes y con el servicio de limpieza también fue inconsistente, y algunos huéspedes experimentaron un servicio lento o una falta de minuciosidad.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de varios detalles importantes que aparecen con frecuencia en las evaluaciones. Se cobra una tarifa de destino, que algunos huéspedes consideraron un coste oculto que no se explica claramente al hacer la reserva, a pesar de que cubre ciertos servicios. El hotel tiene una política que admite mascotas, aunque algunos huéspedes notaron dificultades para encontrar áreas exteriores adecuadas para las mascotas. Hubo problemas recurrentes con objetos perdidos que no se encontraron o no se devolvieron, lo que provocó una decepción significativa para algunos huéspedes. El diseño de la ducha/bañera del hotel fue criticado por algunos por ser excesivamente resbaladizo, lo que representa un problema de seguridad. Si bien el hotel tiene como objetivo proporcionar una experiencia integral, algunos huéspedes sintieron que ciertos servicios, como un conserje dedicado o un servicio de transporte constante, no se proporcionaron o comunicaron adecuadamente.