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El hotel ofrece una estancia memorable, que se distingue por su impresionante piscina y jacuzzi en la azotea, que brindan impresionantes vistas de la ciudad, lo que lo convierte en un refugio urbano único. Los huéspedes destacan constantemente las habitaciones espaciosas, la excepcional amabilidad del personal y la limpieza general del establecimiento, lo que contribuye a una experiencia muy cómoda. Su ubicación privilegiada en un barrio tranquilo pero cerca de zonas vibrantes lo convierte en una opción ideal para familias que buscan paz y confort, parejas que desean una escapada romántica con paisajes escénicos, viajeros de negocios que necesitan servicios confiables y turistas ansiosos por explorar las ofertas de la ciudad. Para garantizar una experiencia perfecta, es aconsejable confirmar la disponibilidad de todos los servicios, en particular las instalaciones de la azotea, ya que puede haber mantenimiento, y aclarar cualquier posible cargo adicional al hacer el registro de entrada para evitar sorpresas.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes elogian la piscina en la azotea y el jacuzzi por sus hermosas vistas de la ciudad y su ambiente relajante, que brindan un lugar perfecto para relajarse después de un día de exploración. Sin embargo, algunos experimentaron decepción debido a que el jacuzzi estaba en mantenimiento o no burbujeaba durante su estancia. Hay un gimnasio disponible para uso de los huéspedes, aunque algunos encontraron que su tamaño era pequeño. El hotel ofrece Wi-Fi gratuito y confiable en todo el establecimiento, lo que garantiza que los huéspedes puedan mantenerse conectados. Se ofrecen convenientes instalaciones de lavandería de autoservicio, que muchos huéspedes aprecian para estancias más largas, aunque algunos notaron que este servicio podría ya no ser gratuito o no estar disponible. El sistema de ascensor, con una sola unidad que sirve a varios pisos, a veces puede generar tiempos de espera más largos, y algunos huéspedes observaron que se compartía con personal de construcción. El hotel también incorpora un tema único de biblioteca en su decoración, lo que agrega un toque distintivo.

Limpieza y comodidad de la habitación
Las habitaciones se describen constantemente como impecables y muy limpias, y muchos huéspedes destacan el atractivo estético general y el estado bien mantenido. La mayoría de los huéspedes encuentran las camas cómodas y la ropa de cama de alta calidad, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Las habitaciones son generalmente espaciosas, a menudo se asemejan a apartamentos con áreas de estar y cocinas separadas, y muchas incluyen un balcón con vistas a la ciudad. El aire acondicionado en las habitaciones es eficaz para proporcionar un ambiente fresco. Sin embargo, algunos huéspedes informaron problemas con la temperatura de la ducha, que fluctuaba impredeciblemente entre fría y muy caliente, lo que dificultaba encontrar una configuración constante. Algunos también notaron que la iluminación en las habitaciones o los baños podría ser demasiado tenue para su preferencia. Se han mencionado niveles de ruido ocasionales desde el área de la azotea o la calle, particularmente por la noche, lo que a veces puede perturbar el sueño. Un pequeño número de huéspedes también notó problemas menores como la falta de pañuelos de papel o la mala ventilación del baño.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno recibe elogios generalizados, y se describe constantemente como sólido, delicioso y que ofrece buena variedad, que incluye jugos frescos, frutas, panes y huevos preparados a pedido. Muchos huéspedes lo consideran una excelente relación calidad-precio y un punto culminante de su estancia. El hotel cuenta con un restaurante en la azotea, que ha sido renovado recientemente y ofrece un ambiente agradable con vistas a la ciudad, que sirve cenas y pizzas. Si bien el bufé de desayuno generalmente es bien considerado, algunos huéspedes lo encontraron básico o desearon más opciones, y algunos notaron que el servicio en el restaurante podría ser inconsistente o caótico durante las horas de mayor actividad, lo que provocó retrasos. En general, la calidad de la comida se considera buena, y muchos huéspedes disfrutan de los especiales diarios y la conveniencia de las opciones gastronómicas en el lugar. Las ofertas culinarias del hotel contribuyen positivamente a la experiencia del huésped.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación en una zona residencial segura y tranquila, específicamente Patio Bonito, que es muy apreciada por su tranquilidad lejos del bullicio principal de la vida nocturna. Ofrece fácil acceso a varias atracciones, estando a poca distancia de numerosos restaurantes, cafés y la vibrante zona principal de El Poblado, generalmente a unos 10-15 minutos a pie. La estación de metro también es convenientemente accesible, lo que proporciona conexiones en toda la ciudad. Si bien algunos huéspedes notaron que podría ser una caminata un poco más larga hasta el centro absoluto de El Poblado, el área todavía se considera muy conveniente y agradable para explorar a pie. El estacionamiento está disponible, aunque algunos huéspedes mencionaron que puede ser limitado o estrecho, lo que requiere maniobras cuidadosas. El vecindario circundante se describe como verde y atractivo, lo que mejora la sensación general de seguridad y comodidad para los huéspedes.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por ser increíblemente amable, servicial y atento, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar a los huéspedes con sus necesidades y solicitudes. Muchos aprecian su profesionalismo y disposición para brindar recomendaciones y apoyo, incluidos aquellos que hablan inglés, lo que mejora enormemente la experiencia del huésped. El proceso de registro generalmente es sencillo, aunque algunos huéspedes informaron problemas con el cierre de servicios no comunicados o discrepancias en la facturación, incluidos casos de cargos dobles o tarifas inesperadas para los visitantes. A pesar de estos problemas aislados, el sentimiento general destaca la dedicación del personal para brindar un excelente servicio al cliente, y muchos huéspedes se sienten bienvenidos y bien atendidos durante su estancia. También se destaca la eficiencia y la atención al detalle del servicio de limpieza, lo que garantiza que las habitaciones estén bien mantenidas. La actitud positiva del personal es un tema recurrente en los comentarios de los huéspedes.

Información adicional
Los huéspedes deben estar al tanto de ciertas políticas del hotel, como los posibles cargos por visitantes que ingresen a las habitaciones después de las 7 p. m., lo que algunos encontraron inusual y restrictivo. Ha habido casos en los que los huéspedes no fueron informados con anticipación sobre las renovaciones en curso o los servicios que no están en servicio, como la piscina o el gimnasio, lo que provocó decepción al llegar. Si bien las habitaciones a menudo incluyen cocinas, los huéspedes notaron la falta de utensilios de cocina básicos como ollas, sartenes o jabón para platos, lo que puede limitar su utilidad. El hotel tiene una política que admite mascotas, aunque los detalles específicos o las tarifas potenciales deben aclararse directamente con el hotel. Algunos huéspedes experimentaron problemas al recibir un doble cargo por su estancia o por artículos del minibar, lo que aconseja revisar cuidadosamente las facturas al hacer el registro de salida. El hotel ofrece un atento sándwich para el registro de salida temprano para los huéspedes que salen antes de las horas del desayuno, un gesto pequeño pero apreciado.