Novelty Suites Hotel

El hotel ofrece una estancia memorable, que se distingue por sus habitaciones espaciosas y un bar en la azotea en el piso 15 que ofrece impresionantes vistas de la ciudad. Su excelente ubicación con acceso directo a un importante centro comercial es un atractivo importante, lo que lo convierte en una opción ideal para compradores y turistas. Los huéspedes elogian constantemente al personal amable y atento, el delicioso y variado desayuno buffet y la impecable limpieza del hotel. Para las familias, las suites grandes y bien equipadas son particularmente atractivas, mientras que los viajeros de negocios se benefician de su proximidad al distrito financiero y de sus servicios confiables. Para mejorar su experiencia, considere solicitar una habitación en un piso superior para obtener las mejores vistas, y si es sensible al ruido externo, llevar tapones para los oídos podría ser útil, aunque el hotel responde a tales inquietudes.

Instalaciones y Servicios
Los huéspedes elogian con frecuencia las habitaciones/suites espaciosas, muchas de las cuales incluyen cocinas pequeñas convenientes equipadas con nevera, microondas y estufa, lo que las hace adecuadas para estancias más largas o familias. El hotel ofrece Wi-Fi gratuito, caja fuerte, escritorio, batas y agua de cortesía en las habitaciones. Algunos alojamientos también cuentan con balcones. Para la comodidad de los huéspedes, hay máquinas de hielo y máquinas expendedoras disponibles. Sin embargo, los comentarios sobre el gimnasio son mixtos; se describe constantemente como pequeño, con equipos limitados y antiguos, que incluyen solo dos cintas de correr, una bicicleta, un banco y algunas mancuernas, y carece de instalaciones de agua. Algunas evaluaciones también señalaron que el spa no estaba operativo o estaba en renovación, y hubo informes ocasionales de que un ascensor estaba fuera de servicio.

Limpieza y Comodidad de la Habitación
Las habitaciones son constantemente elogiadas por su impecable limpieza y por estar bien mantenidas, lo que contribuye a una estancia agradable. Los huéspedes destacan con frecuencia las camas cómodas y la ropa de cama de alta calidad, que garantizan una noche de sueño reparador. Los baños generalmente están bien equipados con amplias toallas y artículos de tocador de cortesía, y algunos incluyen un secador de pelo. Muchas habitaciones ofrecen vistas increíbles de la ciudad, lo que mejora el ambiente general. Si bien las habitaciones son generalmente tranquilas, algunos huéspedes ocasionalmente notaron niveles de ruido del exterior, como sonidos de la calle o música de fiestas vecinas, o del interior debido a portazos. Se mencionaron algunos problemas menores, como almohadas incómodas, presión de agua inconsistente o cabezales de ducha problemáticos, el suelo de vinilo levantándose o puertas de baño que no cierran correctamente. También se observó que algunas habitaciones carecían de hervidor de agua.

Comida y Calidad de los Alimentos
El desayuno buffet recibe elogios generalizados por su variedad, delicia y frescura. Los huéspedes disfrutan particularmente de la estación de tortillas donde los huevos se preparan a pedido, junto con una variedad de frutas frescas, especialidades colombianas locales como caldo y excelente café. El restaurante del hotel en el piso 15 es elogiado por ofrecer buenas opciones de almuerzo y brindar un conveniente servicio de habitaciones las 24 horas, y muchos consideran que la calidad de la comida es excelente. El bar en la azotea adyacente es un lugar popular, que ofrece vistas espectaculares de la ciudad y bebidas a precios razonables. Si bien la mayoría de las experiencias gastronómicas son positivas, algunos huéspedes notaron que la variedad general del desayuno podría ser más amplia o experimentaron un servicio lento en el restaurante. Algunos mencionaron que la comida de la cena servida en el bar de la azotea estaba fría o que las opciones de vino eran limitadas.

Ubicación y Accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente y céntrica ubicación en El Poblado, ampliamente considerado como muy seguro. Una ventaja significativa es su acceso directo al centro comercial Oviedo, y también está a poca distancia a pie del centro comercial Santa Fe, normalmente a diez minutos a pie. Un supermercado abierto las 24 horas (Carulla) está convenientemente cerca, junto con numerosos restaurantes, farmacias y tiendas. El hotel está situado cerca de la "Milla de Oro" y está a unos veinte minutos a pie de la bulliciosa zona de El Poblado, con sus vibrantes bares y restaurantes. Los huéspedes aprecian la disponibilidad de viajes asequibles en Uber para acceder a varias atracciones de la ciudad. Si bien la estación de tren ligero está a unos quince minutos a pie, lo que algunos encontraron un poco distante, los alrededores inmediatos del hotel ofrecen amplias comodidades. Las instalaciones de aparcamiento también están disponibles para los huéspedes.

Personal y Servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por ser extremadamente agradable, amable, atento, servicial y profesional. Los huéspedes destacan con frecuencia su enfoque orientado al servicio, y señalan que los miembros del personal a menudo hacen "todo lo posible" para garantizar una estancia memorable. El proceso de registro rápido y el servicio eficiente en general son aspectos positivos comúnmente mencionados. El equipo de limpieza es particularmente elogiado por su excelente trabajo, asegurando que las habitaciones se limpien a diario. Muchos huéspedes expresan sentirse como en familia debido a las interacciones consistentemente positivas y acogedoras con el personal. Sin embargo, algunos huéspedes informaron problemas con la exactitud de las facturas y dificultades para resolver las discrepancias de facturación, especialmente con respecto a los cargos por el desayuno de los niños. Algunos también notaron que algunos miembros del personal, particularmente en la recepción, tenían un dominio limitado del inglés, aunque seguían siendo útiles. Un huésped experimentó una llamada de despertador perdida.

Información Adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas, aunque los huéspedes con mascotas podrían tener dificultades para encontrar áreas adecuadas para que hagan sus necesidades al aire libre en las cercanías. Los huéspedes leales aprecian los beneficios del programa de recompensas que se ofrecen. El hotel es conocido por sus estrictos horarios de entrada y salida. Una amenidad considerada mencionada por algunos huéspedes es la provisión de paraguas en las habitaciones. Ha habido informes de renovaciones en curso en ciertas áreas, incluido el spa y el gimnasio. Algunos huéspedes notaron la presencia de una tarifa de destino o un impuesto alto que no siempre se comunicó claramente por adelantado. El hotel también aplica una política de seguridad con respecto a las visitas a las habitaciones de los huéspedes, lo que contribuye a una sensación de seguridad.