TRYP by Wyndham New York City Times Square / Midtown

Este hotel es muy apreciado por su ubicación privilegiada, que ofrece una comodidad excepcional para explorar la ciudad, y sus amplias habitaciones familiares que alojan cómodamente a grupos más grandes. Su proximidad a los principales centros de transporte y atracciones lo convierte en una opción ideal para turistas, familias y viajeros de negocios que buscan un fácil acceso a varias partes de Manhattan. Los huéspedes destacan con frecuencia las camas cómodas y el ambiente generalmente limpio, aunque las experiencias pueden variar. Para mejorar su estancia, considere confirmar el tipo de habitación a su llegada y tenga en cuenta el sistema único de almacenamiento de equipaje del hotel, guardando los objetos de valor consigo.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece varios servicios, aunque las experiencias de los huéspedes son variadas. El gimnasio se considera pequeño y, a veces, no está bien mantenido. Los ascensores pueden ser una fuente de frustración, ya que a menudo son lentos o están fuera de servicio, lo que provoca largas esperas en el vestíbulo. Si bien el Wi-Fi generalmente está disponible, algunos huéspedes informan de una conectividad inconsistente. Las habitaciones están equipadas con una mini-nevera, y hay un microondas disponible en el vestíbulo para uso de los huéspedes. También se proporciona un dispensador de agua. Un punto importante de preocupación es el área de almacenamiento de equipaje, descrita como una sala de autoservicio no segura donde las maletas se dejan sin supervisión, lo que causa preocupaciones de seguridad para muchos viajeros.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son variados. Muchos huéspedes encuentran que sus habitaciones están limpias, especialmente las camas, que a menudo se describen como cómodas. Sin embargo, algunos informan de problemas como suelos sucios, ropa de cama manchada, moho en los baños e incluso casos de insectos. Los sofás cama y las literas se critican con frecuencia por ser incómodos o endebles. Un problema recurrente es el aire acondicionado, que los huéspedes informan que a menudo es ineficaz, ruidoso o completamente no funcional, lo que lleva a habitaciones incómodamente cálidas. Los baños reciben críticas mixtas, algunos son espaciosos, mientras que otros tienen problemas como accesorios rotos, poca presión de agua o falta de agua caliente. Los niveles de ruido pueden ser altos debido a las paredes delgadas, lo que permite que se escuchen los sonidos de las habitaciones vecinas, y el constante ruido de sirenas de la estación de policía cercana.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel cuenta con un bar y un restaurante en el área del vestíbulo. Si bien es conveniente, el servicio de desayuno a menudo recibe críticas mixtas. Muchos huéspedes consideran que el desayuno es demasiado caro para la variedad limitada que se ofrece, y algunos describen la comida como normal o seca. El menú normalmente incluye elementos estándar como huevos, salchichas y panqueques, con poca variación diaria. El servicio de habitaciones está disponible, pero algunos huéspedes han experimentado entregas lentas, inexactitudes en los pedidos o dificultades con el sistema de pedidos. Un microondas está accesible en el área del restaurante del vestíbulo para que los huéspedes calienten su propia comida.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja. Está excepcionalmente cerca de Penn Station y Madison Square Garden, lo que lo hace muy conveniente para los viajeros que llegan en tren o asisten a eventos. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie de atracciones populares como Times Square, el Empire State Building y Hudson Yards. La proximidad a una entrada del metro proporciona un excelente acceso al transporte público en toda la ciudad. Si bien el hotel está al lado de una estación de policía, lo que contribuye a una sensación de seguridad para algunos, también significa un frecuente ruido de sirenas. El área circundante inmediata está ocupada, con varias opciones de restaurantes y tiendas disponibles. Se ofrece aparcamiento cerca, aunque puede ser caro.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son notablemente mixtas. Muchas reseñas elogian al personal amable, su ayuda y atención, particularmente en la recepción y por parte del servicio de limpieza. Sin embargo, un número significativo de huéspedes informa de casos de comportamiento poco profesional, grosero o despectivo por parte del personal, especialmente al abordar problemas como la sobreventa de habitaciones, errores de facturación o solicitudes de mantenimiento. El proceso de registro puede ser muy lento debido a la falta de personal, lo que provoca largas esperas. El servicio de limpieza es inconsistente, y algunos huéspedes informan que las habitaciones no se limpian o carecen de servicios esenciales. Hay quejas frecuentes sobre las dificultades para resolver los reembolsos y los cargos de tarjetas de crédito, y los huéspedes a menudo tienen dificultades para obtener respuestas claras o resoluciones oportunas.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta una tarifa de resort que cobra el hotel, que algunos consideran que no está suficientemente justificada por los servicios proporcionados o que se agrega inesperadamente a su factura. Normalmente se requiere un depósito de seguridad al hacer el registro de entrada, y hay problemas recurrentes con los reembolsos retrasados o incorrectos de estos depósitos. El hotel tiene una política de mascotas, que incluye una tarifa asociada, aunque algunos huéspedes han informado de confusión o cargos inesperados relacionados con esto. Una preocupación importante para muchos es el sistema de almacenamiento de equipaje del hotel, que es un área de autoservicio no segura, lo que genera preocupaciones sobre la seguridad de las pertenencias. También hay quejas frecuentes sobre cargos no autorizados en la tarjeta de crédito que aparecen en las cuentas de los huéspedes después de su estancia, que a menudo son difíciles de resolver con la administración.