The Haas, Trademark Collection by Wyndham

El hotel se distingue por sus habitaciones espaciosas, tipo apartamento, que cuentan con cocinas completas, lo que lo convierte en una opción única y práctica para los huéspedes. Esta configuración es particularmente adecuada para familias y grupos grandes que buscan un amplio espacio habitable y la comodidad de preparar sus propias comidas, así como para viajeros** que buscan estancias prolongadas o una experiencia como en casa. Los huéspedes destacan con frecuencia el personal amable y servicial, aunque la ubicación céntrica del hotel presenta desafíos con el ruido de la calle y el entorno circundante. La situación del aparcamiento también es un punto recurrente de preocupación debido a su coste y a que está fuera del establecimiento. Para mejorar su estancia, considere solicitar una habitación en un piso superior para mitigar el ruido de la calle, y prepárese para la logística y el gasto del aparcamiento fuera del establecimiento.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece cocinas completas bien equipadas dentro de sus espaciosas habitaciones, con electrodomésticos como refrigeradores, estufas y lavavajillas, junto con utensilios, platos y batería de cocina básicos, que los huéspedes encuentran muy convenientes para cocinar por su cuenta. En el sótano hay una lavandería con lavadoras y secadoras para uso de los huéspedes. Si bien hay un gimnasio, algunos huéspedes señalaron que su equipamiento es limitado, y cuenta principalmente con una cinta de correr, una bicicleta estática y mancuernas ligeras. El edificio prioriza la seguridad con entrada segura y acceso con tarjeta para los ascensores, y una recepción 24 horas al día, 7 días a la semana garantiza que siempre haya asistencia disponible. Sin embargo, no hay un vestíbulo de hotel tradicional para que los huéspedes se relajen.

Limpieza y confort de la habitación
En general, los huéspedes consideran que las habitaciones son espaciosas y limpias, y a menudo las describen como cómodas y tipo apartamento. Las camas son frecuentemente elogiadas por su comodidad, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Muchas habitaciones incluyen un vestidor y varios televisores, lo que aumenta la comodidad. Sin embargo, un problema recurrente importante son los niveles de ruido del exterior, incluidas las frecuentes sirenas, el tráfico de la calle y las conversaciones fuertes, que pueden ser perturbadoras, especialmente en las habitaciones de los pisos inferiores o debido a las ventanas delgadas. Algunos huéspedes informaron de problemas con suelos sucios, toallas de aspecto usado o un fuerte olor a solución de limpieza al llegar. También hubo informes aislados, pero muy preocupantes, de chinches y habitaciones que olían a humo de cigarrillo a pesar de estar designadas para no fumadores.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación céntrica, que ofrece un acceso a pie conveniente a varias atracciones, restaurantes y opciones de transporte público, incluida la estación de metro. Esto lo convierte en una base práctica para explorar la ciudad. Sin embargo, muchos huéspedes señalaron importantes preocupaciones sobre el área circundante inmediata, describiéndola como difícil, sospechosa y poblada por una población sin hogar visible, lo que puede hacer que algunos se sientan inseguros, particularmente por la noche. El aparcamiento es un gran desafío, ya que el hotel no tiene sus propias instalaciones. Los huéspedes deben utilizar los aparcamientos públicos cercanos, que a menudo son caros, carecen de privilegios de entrada y salida y pueden percibirse como sucios o inseguros, lo que requiere que los huéspedes paguen cada vez que entran.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y naturaleza complaciente. Los huéspedes destacan con frecuencia su disposición a ir más allá, proporcionando recomendaciones locales, ayudando con el equipaje y garantizando un proceso de registro sin problemas. Muchos aprecian el servicio atento y los esfuerzos del personal para resolver los problemas con prontitud. Sin embargo, algunos huéspedes informaron de casos aislados de personal poco servicial o grosero, particularmente en lo que respecta a discrepancias en las reservas o errores en la asignación de habitaciones. Si bien el hotel generalmente mantiene un alto nivel de servicio, se mencionó la falta de servicio de limpieza diario, lo que fue inesperado para algunos huéspedes.

Información adicional
El hotel opera con un fuerte énfasis en las medidas de seguridad, incluida una recepción 24 horas al día, 7 días a la semana y el acceso con tarjeta necesario para la entrada al edificio y el uso del ascensor, lo que ayuda a los huéspedes a sentirse seguros a pesar del entorno urbano circundante. Algunas habitaciones cuentan con un diseño de concepto abierto donde las paredes pueden no extenderse completamente hasta el techo, lo que podría afectar la privacidad de los grupos. Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien el hotel admite mascotas, hay una tarifa asociada por mascota y por noche. También hubo informes de importantes problemas con las reservas, incluidos casos de exceso de reservas, habitaciones que no estaban listas o cargos incorrectos, lo que requirió un esfuerzo considerable por parte de los huéspedes para resolverlos.