Hotel Suites Royal

El hotel está actualmente en remodelación significativa, lo cual es una característica destacada, y muchos huéspedes aprecian las habitaciones espaciosas y cómodas resultantes. Un punto clave para muchos es la excepcional comodidad de las camas, a menudo descritas como algunas de las mejores que han experimentado. El hotel es constantemente elogiado por su limpieza y ofrece un precio económico, lo que lo convierte en una opción popular para viajeros con presupuesto limitado y aquellos que buscan una opción de estancia corta. Si bien algunas políticas podrían no ser adecuadas para todos, la disponibilidad de habitaciones dobles lo convierte en una opción viable para familias que buscan alojamiento asequible. Para mejorar su estancia, se recomienda encarecidamente solicitar una de las habitaciones remodeladas para una experiencia más moderna. Además, los huéspedes deben estar preparados para habitaciones potencialmente frías, especialmente durante los meses más fríos, y considerar traer una manta extra, ya que la calefacción no está disponible de manera constante. Tenga en cuenta que los niveles de ruido pueden variar, por lo que los tapones para los oídos podrían ser beneficiosos para las personas con sueño ligero.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes comentan con frecuencia sobre las instalaciones del hotel, señalando tanto las comodidades como las limitaciones significativas. Muchos aprecian el estacionamiento vigilado, que brinda una sensación de seguridad para los vehículos. Algunas suites están equipadas con cocinas, una valiosa comodidad para estancias más largas, aunque algunos huéspedes notaron problemas como la falta de gas para la estufa o la falta de utensilios. El vestíbulo ofrece una pequeña selección de alimentos de conveniencia y proporciona agua natural gratuita, lo cual es un detalle considerado. Sin embargo, una preocupación recurrente importante es la ausencia de aire acondicionado o calefacción en las habitaciones, lo que genera incomodidad según el clima. Además, las habitaciones a menudo carecen de comodidades básicas como armarios con perchas, una plancha, un secador de pelo, una cafetera o un espejo de cuerpo entero. Algunas habitaciones más antiguas también cuentan con televisores viejos con mala señal y enchufes eléctricos rotos, lo que afecta la comodidad de los huéspedes.

Limpieza y comodidad de la habitación
El hotel generalmente recibe altas calificaciones por su limpieza, y muchos huéspedes informan habitaciones súper limpias y toallas frescas. Las camas se destacan con frecuencia por ser excepcionalmente cómodas, y algunos mencionan colchones nuevos en las habitaciones remodeladas, lo que contribuye a una noche de sueño reparador. Las habitaciones a menudo se describen como espaciosas. Sin embargo, los comentarios sobre la comodidad y el estado son mixtos; algunos huéspedes informaron almohadas incómodas, muebles dañados o moho en las paredes en las habitaciones más antiguas. Si bien la mayoría de las evaluaciones indican un ambiente limpio, algunos informes aislados mencionaron pisos de alfombra sucios o incluso picaduras, lo que sugiere un control de plagas inconsistente. El ruido es una preocupación importante, y muchos huéspedes experimentan molestias por el ruido de la calle, huéspedes ruidosos en los pasillos, ruido de construcción o ruido del personal temprano en la mañana, lo que dificulta el descanso. Los baños, aunque a veces se describen como elegantes en las habitaciones remodeladas, pueden ser pequeños, con problemas como derrames de agua en el piso durante las duchas debido a un mal diseño, desagües obstruidos o disponibilidad inconsistente de agua caliente y baja presión de agua.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es constantemente elogiada como una gran ventaja, y se describe como céntrica y bien ubicada en la zona de Zona Río. Los huéspedes aprecian su proximidad a varias atracciones y su conveniencia para aquellos que necesitan acceder a la frontera de San Ysidro, a menudo a solo cinco minutos en coche. También se destaca por estar cerca del CAS (centro de solicitud de visas), lo que lo hace adecuado para viajeros con citas específicas. El área circundante, particularmente el área de Cacho, se describe como moderna. Si bien algunos huéspedes expresaron preocupaciones generales sobre la seguridad del área fuera del hotel, el hotel en sí generalmente se percibe como seguro. Un beneficio significativo destacado por muchos es la disponibilidad de estacionamiento vigilado y seguro, que brinda tranquilidad a los huéspedes que viajan con vehículos.

Personal y servicio
Los comentarios de los huéspedes sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian al personal de recepción por ser respetuoso, muy amable y brindar una atención súper buena, a menudo descrita como servicial y amable. Generalmente se les considera receptivos a las inquietudes. Sin embargo, una cantidad significativa de evaluaciones informan experiencias negativas, citando personal de recepción grosero con una mala actitud y un mal servicio. Algunos huéspedes encontraron problemas como que se les negara el servicio debido a problemas con el terminal de pago o que el personal manejara mal sus pertenencias durante el servicio de habitaciones. Una política específica que causó incomodidad a algunos huéspedes fue el requisito de dejar las llaves de la habitación en la recepción cada vez que salían del hotel, lo que generó preocupaciones sobre la seguridad de los objetos de valor, especialmente porque las habitaciones carecen de cajas de seguridad. A pesar de estas inconsistencias, muchas interacciones positivas destacan la voluntad del personal de ayudar con solicitudes como proporcionar mantas adicionales para habitaciones frías.

Información adicional
Un tema recurrente en las evaluaciones de los huéspedes es el funcionamiento del hotel como un motel económico u "hotel de paso", lo que significa que atiende estancias cortas por horas y puede conducir a una atmósfera diferente a la de un hotel tradicional. Esto a menudo resulta en un ruido significativo de otros huéspedes durante todo el día y la noche, lo que dificulta que algunos descansen, y es una razón clave por la que algunos huéspedes no lo consideran apto para familias. Los huéspedes también deben tener en cuenta que el hotel generalmente requiere un depósito al registrarse, que se reembolsa al salir. Además, el hotel a menudo opera solo en efectivo, ya que los pagos con tarjeta con frecuencia no están disponibles debido a problemas con el terminal, lo que puede ser un inconveniente para los viajeros. Otra política específica mencionada es la práctica del hotel de cobrar por las visitas, incluso por duraciones muy cortas. Los huéspedes también deben dejar la llave de su habitación en la recepción cada vez que salgan de las instalaciones, una política que algunos consideran inusual y preocupante para la seguridad.