SpringHill Suites New York Queens

El hotel ofrece un ambiente moderno y limpio, a menudo elogiado por sus habitaciones cómodas y su desayuno gratuito, lo que lo convierte en una opción notable para los viajeros. Su característica distintiva es su relativa asequibilidad y proximidad a Manhattan a través del metro, lo que atrae a viajeros con presupuesto limitado y turistas que priorizan el valor y la accesibilidad por encima de una ubicación privilegiada en el vecindario. Los huéspedes destacan con frecuencia la limpieza general del hotel y la amabilidad general de su personal, aunque las experiencias pueden variar. Si bien el área circundante recibe críticas mixtas, el hotel en sí proporciona una base cómoda. Es particularmente adecuado para familias y parejas que buscan una estadía limpia y bien equipada sin los altos costos de los alojamientos en el centro de la ciudad. Para mejorar su experiencia, considere utilizar opciones de transporte público más allá de caminar por la noche y procure desayunar temprano para evitar las multitudes en las horas pico.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes consideran que las habitaciones son limpias y cómodas, aunque muchos las describen como pequeñas, mientras que algunos las encontraron espaciosas. Las habitaciones generalmente están bien equipadas con una cafetera, un mini-refrigerador y un microondas, lo que brinda comodidad para estadías más largas. Sin embargo, una queja común es la importante falta de armario o espacio de almacenamiento, lo que dificulta el desempaque. Los baños a menudo se destacan como pequeños, y algunos cuentan con puertas corredizas que ofrecen menos privacidad. El hotel ofrece un gimnasio para uso de los huéspedes y un bar en el lugar. Un servicio popular es el café, el té y el chocolate caliente de cortesía disponibles todo el día en el vestíbulo. Sin embargo, los huéspedes informan con frecuencia problemas con los ascensores, que son lentos, insuficientes para la capacidad del hotel y, a menudo, están llenos, lo que genera tiempos de espera considerables. La ausencia de máquinas de hielo significa que los huéspedes deben solicitar hielo en la recepción.

Limpieza y comodidad de la habitación
El hotel recibe constantemente altas calificaciones por su limpieza, y los huéspedes con frecuencia describen las habitaciones como ordenadas y bien mantenidas. Las camas son ampliamente elogiadas por ser cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Sin embargo, la comodidad de la habitación se ve significativamente afectada por los niveles de ruido, que son una preocupación recurrente. Los huéspedes informan perturbaciones por el ruido de la calle, la actividad de construcción, el ruido de la fábrica y los sonidos del pasillo debido a las paredes delgadas. Algunas reseñas también mencionan un olor generalizado en ciertas áreas. Si bien algunas habitaciones se destacan por su buen aislamiento acústico, esta no es una experiencia universal. Ocasionalmente se informan problemas de mantenimiento como aire acondicionado que no funciona, duchas con fugas y problemas de drenaje en los baños. Además, algunos huéspedes lamentablemente se han encontrado con plagas, lo que causó considerable angustia e incomodidad durante su estadía.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno gratuito es un punto culminante importante para muchos huéspedes, ya que ofrece una selección variada que incluye elementos como omelets, huevos revueltos, tocino, salchichas, waffles, panqueques, fruta fresca y jugos. El café que se sirve también se elogia con frecuencia. Sin embargo, el área de desayuno se describe constantemente como demasiado pequeña para la capacidad del hotel, lo que genera aglomeraciones, largas colas y dificultad para encontrar asientos. Los huéspedes a menudo informan que los alimentos se agotan rápidamente y tardan en reponerse, lo que crea una experiencia caótica, especialmente durante las horas pico. Algunos huéspedes recurren a comer en sus habitaciones debido a la congestión. Más allá del desayuno, el hotel ofrece café todo el día, té y un popular bar de chocolate caliente en el vestíbulo, que son bien recibidos. Los comentarios sobre el bar del hotel y su servicio son mixtos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un punto importante de discusión, ya que ofrece un acceso conveniente a Manhattan a través de la línea de metro F train, que normalmente se encuentra a 5-10 minutos a pie, con tiempos de viaje a las áreas centrales de alrededor de 20-30 minutos. Sin embargo, el vecindario inmediato se describe con frecuencia como industrial, deteriorado y adyacente a proyectos de vivienda pública, lo que lleva a muchos huéspedes a sentir que es inseguro o sospechoso, particularmente después del anochecer. Existe una notable falta de restaurantes o tiendas a poca distancia a pie, lo que requiere que los huéspedes viajen para comer y otras necesidades. El estacionamiento es una preocupación importante, ya que el hotel solo ofrece un costoso servicio de aparcacoches, que puede estar lleno o generar largas esperas. El estacionamiento en la calle generalmente se considera difícil e inseguro. Si bien el transporte público es accesible, algunos huéspedes optan por viajes compartidos debido a la incomodidad con el área circundante, especialmente por la noche.

Personal y servicio
Los comentarios de los huéspedes sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian al personal por ser amable, servicial, atento y complaciente, destacando particularmente las interacciones positivas con el personal de recepción y desayuno. El servicio de aparcacoches también se elogia con frecuencia por su eficiencia y utilidad, a pesar de su alto costo. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas informan casos de personal grosero, poco profesional, irrespetuoso o poco cooperativo, particularmente en la recepción, lo que genera experiencias frustrantes durante el check-in y al abordar las inquietudes. Los problemas como problemas con las reservas, solicitudes de mantenimiento no atendidas (por ejemplo, aire acondicionado, inodoro) y el manejo deficiente de artículos perdidos o robados de las habitaciones son quejas recurrentes. Algunos huéspedes también experimentaron un servicio lento o desdeñoso por parte del personal de limpieza y del bar, lo que indica inconsistencias en la calidad general del servicio.

Información adicional
Un tema recurrente a lo largo de las experiencias de los huéspedes es el hacinamiento del hotel, particularmente evidente en el vestíbulo, el área de desayuno y con los ascensores, lo que puede generar tiempos de espera significativos y una sensación de caos. Los huéspedes aprecian el servicio único de un bar de chocolate caliente todo el día en el vestíbulo, que agrega un toque reconfortante a su estadía. El hotel opera con una política sin efectivo para ciertos servicios, que algunos huéspedes encontraron inesperada. También se menciona la construcción en curso en los alrededores, lo que contribuye al ambiente industrial y al ruido ocasional. Si bien algunos huéspedes son miembros de Marriott Rewards, sus experiencias con la resolución de problemas fueron mixtas, y algunos expresaron su insatisfacción a pesar de su estado de lealtad. El valor del hotel se cita a menudo como una compensación por su ubicación menos que ideal y los problemas internos de hacinamiento.