Real Inn Tijuana

Este hotel es una opción popular por su ubicación céntrica, lo que lo hace ideal para viajeros de negocios y turistas médicos que buscan comodidad y accesibilidad. Su proximidad a las principales atracciones, restaurantes y zonas comerciales es un atractivo importante, que permite a los huéspedes explorar la ciudad con facilidad. La presencia de un Starbucks en el establecimiento es una característica notable, que proporciona acceso rápido a café y aperitivos. Si bien muchos huéspedes aprecian el personal generalmente amable y el alojamiento confortable, algunos señalan que el hotel podría beneficiarse de actualizaciones en sus instalaciones. Para una estancia mejorada, los huéspedes podrían considerar solicitar una habitación recientemente renovada y deben estar preparados para el posible ruido urbano dada la ubicación bulliciosa del hotel.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes destacan con frecuencia la comodidad del Starbucks ubicado directamente en la entrada del hotel, que ofrece fácil acceso a bebidas. El hotel también cuenta con un bar en el vestíbulo que se aprecia por su comodidad y ambiente. Hay un gimnasio disponible, aunque algunos huéspedes encontraron que el equipo era mínimo, viejo o notaron un olor a humedad y alfombras. El Wi-Fi generalmente recibe comentarios positivos por su fiabilidad. Si bien el hotel ofrece espacios para eventos y salas de conferencias, lo que contribuye a su atractivo para fines comerciales, algunos huéspedes mencionaron que los ascensores pueden parecer viejos o tener un olor desagradable, a pesar de proporcionar un sistema seguro que requiere el acceso con la llave de la habitación a pisos específicos.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son mixtos. Muchos huéspedes describen sus habitaciones como limpias, amplias y cómodas, elogiando las camas para una buena noche de sueño. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones señalan la necesidad de actualizaciones, con menciones de muebles desgastados, baldosas del suelo despegadas, cortinas rotas y tapicería manchada. Se informan con frecuencia problemas como moho en las duchas, grifos que gotean, baja presión de agua y cabezales de ducha obstruidos. Se observa que algunas habitaciones y pasillos tienen un olor a humedad o alcantarilla persistente. Si bien algunos huéspedes encontraron las habitaciones tranquilas, otros experimentaron ruido de la calle o ruido de habitaciones adyacentes, particularmente en unidades interconectadas. Servicios como cafeteras están presentes, pero a menudo carecen de suministros de café, y los mini-refrigeradores no son estándar en todas las habitaciones.

Comida y calidad de los alimentos
El bufé de desayuno del hotel recibe constantemente grandes elogios de los huéspedes, a menudo descrito como excelente, delicioso y que ofrece una buena variedad de opciones, incluido un bar de tortillas. Sin embargo, la calidad de otras opciones gastronómicas, como el servicio de habitaciones y la cena en el restaurante del hotel, recibe comentarios mixtos a negativos, y algunos huéspedes informan de platos que estaban mal preparados o carecían de sabor. El servicio en el restaurante también puede ser inconsistente, con algunos huéspedes que experimentan un servicio lento o un personal poco servicial, mientras que otros elogian la atención de los camareros. El bar en el vestíbulo generalmente se considera un lugar conveniente para tomar bebidas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es un punto destacado importante, frecuentemente elogiada por su comodidad y accesibilidad. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia de numerosos restaurantes, bares, centros comerciales y clínicas médicas. Su proximidad a la frontera y al cruce de San Ysidro es particularmente beneficiosa para muchos viajeros. El área generalmente se considera segura para caminar. El estacionamiento está disponible y, a menudo, está incluido, y los huéspedes destacan su seguridad. Sin embargo, algunos encuentran que el sistema de estacionamiento es antiguo y lento, con espacio limitado que se llena rápidamente, y el lote al aire libre puede no estar pavimentado. Salir del área de estacionamiento también puede ser confuso debido a la señalización poco clara.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Muchos huéspedes elogian al personal de la recepción, a los botones y al personal del restaurante por su comportamiento profesional y complaciente, lo que contribuye a una experiencia general positiva. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y eficiente, aunque algunos huéspedes han informado de largos tiempos de espera debido a la falta de personal o la antipatía percibida de ciertas personas. Si bien el servicio de limpieza a menudo se agradece por mantener la limpieza, algunas evaluaciones mencionan inconsistencias en el servicio, como no cambiar las toallas o la falta de servicios. El personal de mantenimiento destaca por su capacidad de respuesta, incluso si los problemas no siempre se resuelven por completo.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que la política de botellas de agua del hotel ha cambiado, y las botellas de cortesía ahora se consideran un "regalo" único en lugar de un servicio diario. Ha habido problemas recurrentes con los huéspedes que intentan obtener facturas para sus estancias, que a menudo requieren múltiples seguimientos. El hotel implementa un sistema de ascensores seguro que requiere una llave de habitación para acceder a pisos específicos, lo que mejora la seguridad de los huéspedes. Algunos huéspedes han informado que los beneficios VIP o los descuentos anunciados a través de las plataformas de reserva no se respetaron a su llegada. Además, las habitaciones interconectadas del hotel pueden provocar una transferencia de ruido significativa, lo que afecta la privacidad y el descanso de algunos huéspedes.