Pacific Palms Resort

El hotel ofrece una escapada serena, que se distingue principalmente por su extenso campo de golf y las vistas impresionantes del valle y las montañas circundantes. Esto lo convierte en un destino ideal para golfistas que buscan campos e instalaciones de práctica de primer nivel. Su hermoso entorno también atrae a parejas que buscan una escapada romántica con telones de fondo escénicos, y a familias que asisten a eventos especiales como bodas, que se celebran con frecuencia en la propiedad. Los viajeros de negocios también lo encuentran adecuado para reuniones y conferencias, apreciando el ambiente tranquilo. Los huéspedes destacan constantemente la atención del personal y la limpieza general de las instalaciones. Para mejorar su estancia, es aconsejable confirmar la disponibilidad de servicios específicos a su llegada, ya que algunas instalaciones pueden experimentar problemas operativos intermitentes, y estar preparado para el posible ruido de eventos o habitaciones vecinas.

Instalaciones y servicios
El resort cuenta con impresionantes campos de golf, incluyendo dos opciones de 18 hoyos, un campo de prácticas y una tienda PGA, lo que lo convierte en un destino privilegiado para los entusiastas del golf. Los huéspedes también aprecian la hermosa zona de la piscina, que ofrece vistas impresionantes, aunque se informa con frecuencia que el jacuzzi está fuera de servicio. Hay un spa disponible, que ofrece servicios de masaje, y un gimnasio bien equipado. Sin embargo, un problema recurrente importante es el frecuente mal funcionamiento de ascensores y escaleras mecánicas, lo que provoca largas esperas e inconvenientes, especialmente para los huéspedes con equipaje o problemas de movilidad. Si bien el aparcamiento gratuito es una característica bienvenida, muchos huéspedes señalan la ausencia de máquinas expendedoras o una tienda de regalos en el lugar, lo que dificulta la compra de necesidades básicas como agua embotellada o artículos de aseo. La conectividad Wi-Fi también puede ser intermitente, y la señal de telefonía móvil suele ser débil en toda la propiedad, incluso en las salas de conferencias.

Limpieza y confort de la habitación
La mayoría de los huéspedes consideran que las habitaciones son generalmente limpias, amplias y bien amuebladas, y a menudo cuentan con excelentes vistas de la ciudad o del campo de golf. El aire acondicionado suele ser eficaz, aunque algunas unidades destacan por ser ruidosas. Sin embargo, muchas evaluaciones indican que las habitaciones están anticuadas con una decoración desgastada, mostrando signos de mantenimiento deficiente, como muebles rayados, paredes rozadas y azulejos rotos. Se reportan frecuentemente problemas de fontanería, incluyendo desagües lentos, inodoros ruidosos y duchas con fugas, y algunos huéspedes incluso no encuentran cortinas de ducha o acondicionador. Una queja generalizada y significativa es la falta de agua caliente constante, que a menudo resulta en duchas tibias. Además, almohadas incómodas, mantas delgadas y ausencia de Smart TVs son observaciones comunes, junto con máquinas de hielo ruidosas y una mala insonorización que permite que el ruido de las habitaciones adyacentes o los ascensores perturbe el sueño.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel cuenta con el restaurante RED, que recibe comentarios mixtos pero generalmente positivos por su calidad de la comida, excelentes vistas y cócteles. Muchos huéspedes disfrutan del desayuno y consideran que las porciones son generosas, con elogios específicos para platos como el salmón y la crème brûlée. El servicio del bar suele ser elogiado por su atención y selección de bebidas. Sin embargo, un punto importante de frustración para muchos huéspedes es la falta constante de servicio de habitaciones, a pesar de que los botones del teléfono indican su disponibilidad. Algunos consideran que el desayuno es caro o insípido, y se observa que el bar cierra relativamente temprano. Si bien el restaurante ofrece buenas opciones, algunos huéspedes sienten que la experiencia gastronómica general puede ser lenta o desatenta, y existe una percepción de falta de diversas opciones de café más allá de las ofertas estándar.

Ubicación y accesibilidad
Ubicado en la cima de una colina, el hotel ofrece un ambiente aislado y tranquilo, proporcionando una sensación de privacidad y con vistas increíbles del Valle de San Gabriel, las montañas y las luces de la ciudad. Su ubicación es particularmente conveniente para los golfistas, con dos campos en el lugar y un campo de prácticas. La propiedad ofrece un amplio aparcamiento gratuito, lo cual es una ventaja significativa para los huéspedes. Si bien algunas evaluaciones mencionan la proximidad a restaurantes y tiendas, otras destacan la naturaleza algo aislada del hotel, lo que dificulta el acceso a necesidades básicas como agua embotellada o artículos de aseo sin un coche. El hotel también es un lugar popular para eventos y bodas, beneficiándose de sus amplios terrenos y su telón de fondo escénico, aunque la navegación dentro de la gran propiedad a veces puede ser confusa.

Personal y servicio
El personal generalmente recibe grandes elogios por ser excepcionalmente amable, servicial y atento, y muchos huéspedes destacan su atención y disposición para ayudar. El proceso de registro a menudo se describe como fluido y eficiente, y el servicio de botones está disponible para ayudar con el equipaje. Sin embargo, los comentarios sobre el servicio son mixtos, y algunos huéspedes informan de casos de comportamiento poco profesional, incluyendo interacciones poco útiles o groseras por parte de cierto personal de recepción o de la gerencia nocturna. También hay quejas sobre la falta de comunicación con respecto a los servicios del hotel, los detalles de la reserva o los problemas en curso, como los problemas con el agua caliente. Algunos huéspedes experimentaron problemas con los carros de equipaje que no se proporcionaron como se prometió, y se plantearon preocupaciones sobre el personal que entraba en las habitaciones sin previo aviso o permiso.

Información adicional
Un problema generalizado y significativo reportado por numerosos huéspedes es la disponibilidad inconsistente de agua caliente, que a menudo resulta en duchas tibias durante toda su estancia, a pesar de los intentos del personal por resolverlo. Los huéspedes expresan con frecuencia su frustración por la falta de agua embotellada de cortesía en la habitación y la ausencia de una tienda de regalos o máquinas expendedoras en el lugar para comprar necesidades básicas o aperitivos. El hotel opera una política que admite mascotas, aunque se aplica una tarifa diaria. Algunos huéspedes han informado de problemas con fumadores en las habitaciones por parte de otros huéspedes, lo que provoca olores desagradables. Además, la gran capacidad para eventos del hotel significa que el ruido de los torneos de golf u otras funciones puede afectar ocasionalmente la comodidad de los huéspedes, particularmente temprano en la mañana o tarde en la noche. Algunos también señalan que una alta autorización de depósito por noche es excesiva.