NH Madrid Paseo de la Habana

El hotel ofrece una estancia cómoda y bien ubicada, siendo su característica distintiva su excepcional proximidad al Estadio Santiago Bernabéu, lo que lo convierte en una opción ideal para los aficionados al fútbol y aquellos que asisten a eventos en la zona. Los huéspedes suelen elogiar las recientes renovaciones del hotel, que contribuyen a un ambiente moderno y agradable, junto con el limpio alojamiento. La profesionalidad y la amabilidad del personal también son cualidades destacadas, que mejoran la experiencia general del huésped. Este hotel es particularmente adecuado para viajeros de negocios que buscan comodidad, turistas que buscan buenas conexiones de transporte y parejas o personas que desean una estancia tranquila en un barrio residencial. Para garantizar la mejor experiencia, se aconseja a los huéspedes que pregunten por la disponibilidad de una habitación recién renovada y que tengan en cuenta que algunas áreas aún pueden estar en proceso de mejora.

Instalaciones y servicios
En general, los huéspedes consideran que el Wi-Fi del hotel es rápido y fiable, lo que permite una conectividad perfecta durante toda su estancia. Sin embargo, un punto común de controversia para muchos es la ausencia de hervidores o cafeteras en las habitaciones, lo que algunos huéspedes consideran un servicio básico para un hotel de este nivel. Además, el hotel no cuenta con un gimnasio, una instalación que varios viajeros activos notaron que faltaba en su experiencia. El hotel sí tiene una zona de bar, que se agradece para tomar una copa por la noche, aunque algunas reseñas indicaron que podría cerrar antes de lo esperado u ofrecer una selección algo limitada. También vale la pena señalar que partes del hotel han estado en obras de renovación, que, si bien mejoran la estética general, han afectado temporalmente la disponibilidad o la ubicación de ciertos servicios como la recepción o el restaurante, y ocasionalmente han provocado algo de ruido durante el día.

Limpieza y confort de la habitación
La mayoría de los huéspedes elogian constantemente los altos estándares de limpieza del hotel, describiendo las habitaciones como impecables y bien mantenidas, lo que contribuye a un ambiente agradable. Los baños se destacan con frecuencia por su amplitud y excelentes duchas, que a menudo presentan diseños modernos. Sin embargo, los comentarios sobre el tamaño de la habitación son notablemente mixtos; mientras que algunos los encontraron adecuados, muchos huéspedes informaron que las habitaciones eran bastante pequeñas, especialmente para estancias prolongadas o múltiples ocupantes, y algunos incluso mencionaron columnas estructurales ubicadas de manera inconveniente. La comodidad de la cama también varió, con algunos huéspedes disfrutando de camas muy cómodas y ropa de cama suave, mientras que otros encontraron que las almohadas o los colchones no eran ideales. Una preocupación recurrente es el sistema de aire acondicionado, que muchos huéspedes encontraron que no funcionaba, estaba fijado a una temperatura incómodamente alta o era ruidoso, lo que dificultaba la regulación del clima de la habitación. Además, algunos huéspedes experimentaron problemas con la insonorización, informando ruido de los pasillos o de las habitaciones adyacentes.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno buffet del hotel recibe constantemente grandes elogios de los huéspedes, quienes lo describen como completo, delicioso e impresionante. La variedad de opciones es un punto destacado importante, que incluye una amplia selección de frutas frescas, pasteles y platos calientes. Muchos huéspedes aprecian particularmente la disponibilidad de artículos recién preparados, como tortillas y huevos fritos, adaptados a sus preferencias. Si bien la experiencia del desayuno es en gran medida positiva, algunos huéspedes encontraron que el precio era elevado en comparación con otras opciones gastronómicas en las cercanías. Además del desayuno, el hotel cuenta con un bar que ofrece una selección de alimentos, lo que brinda una opción conveniente para los huéspedes que buscan una comida rápida o un refrigerio, aunque algunos notaron que su horario de atención o menú podría ser más extenso.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es un gran atractivo, particularmente por su excepcional proximidad al Estadio Santiago Bernabéu, lo que lo hace muy conveniente para los aficionados al fútbol y los asistentes a eventos. Situado en un tranquilo barrio residencial, ofrece un refugio tranquilo del bullicio de la ciudad, al tiempo que mantiene una excelente conectividad. Los huéspedes elogian constantemente el fácil acceso al transporte público, con múltiples estaciones de metro como Colombia y Santiago Bernabéu, y paradas de autobús ubicadas a pocos pasos. Estas conexiones de transporte brindan rutas rápidas y eficientes al centro de la ciudad, las principales atracciones y el aeropuerto. Si bien el área inmediata es tranquila, está rodeada de varias tiendas y restaurantes. Sin embargo, algunos huéspedes notaron dificultades con el aparcamiento, ya que el hotel carece de sus propias instalaciones dedicadas o estaba en reparación, lo que obligó a los huéspedes a buscar opciones alternativas, a veces distantes.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, profesionalidad y atención, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes. Muchas reseñas destacan la naturaleza cooperativa y servicial del equipo, con miembros del personal que hacen todo lo posible para ayudar a los huéspedes con consultas, solicitudes y orientación general. Los procesos de check-in y check-out se describen con frecuencia como rápidos y eficientes, lo que garantiza una llegada y salida sin problemas. Los huéspedes aprecian la dedicación del personal para brindar un excelente servicio, desde la recepción hasta los equipos de restaurante y limpieza. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, algunos huéspedes informaron casos aislados de personal grosero o desafíos con las barreras del idioma, particularmente al intentar resolver problemas complejos de reserva o problemas relacionados con la habitación.

Información adicional
Un aspecto notable de la experiencia del hotel para algunos huéspedes han sido las obras de renovación en curso. Si bien estas mejoras tienen como objetivo modernizar la propiedad, algunos huéspedes expresaron su frustración por no haber sido informados sobre la construcción antes de la llegada, lo que ocasionalmente provocó molestias por ruido durante el día o cambios temporales en la disponibilidad de ciertas instalaciones. Además, varios huéspedes informaron problemas importantes con la política de cancelación y la gestión de reservas del hotel, detallando dificultades para modificar las reservas u obtener reembolsos por errores honestos en las fechas de reserva, lo que resultó en considerables inconvenientes y pérdidas financieras para ellos. Si bien generalmente se considera un entorno seguro, una reseña mencionó un incidente de seguridad preocupante que involucró una presunta intrusión en la habitación y notó una aparente falta de cobertura de CCTV en las áreas de los pasillos, lo que generó preguntas sobre la seguridad de los huéspedes.