Los Arcos

La característica más destacada del hotel es su ubicación privilegiada, que ofrece a los huéspedes fácil acceso a las principales atracciones de la ciudad y proporciona un aparcamiento cómodo en el mismo establecimiento. Esto lo convierte en una excelente opción para los turistas deseosos de explorar el centro histórico a pie, así como para los viajeros con vehículos que buscan un alojamiento seguro. Los huéspedes suelen elogiar al personal, atento y acogedor, que contribuye de forma significativa a una estancia positiva. Sin embargo, los temas recurrentes en las evaluaciones resaltan las preocupaciones sobre la antigüedad del hotel y la necesidad de renovaciones importantes, y algunos huéspedes experimentan problemas como olores desagradables y molestias por ruido. A pesar de estos inconvenientes, la céntrica ubicación del hotel y la dedicación de su equipo siguen siendo puntos fuertes. Para una experiencia óptima, es aconsejable preguntar por la ubicación de la habitación para minimizar el ruido potencial y asegurarse de que el aire acondicionado funcione correctamente a la llegada.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece aparcamiento en el mismo establecimiento, lo cual es una gran comodidad para los huéspedes que viajan en coche, aunque algunos consideran que las rampas de acceso y las plazas son bastante estrechas y difíciles de maniobrar, especialmente para vehículos grandes. Si bien el hotel se anuncia con un gimnasio, varios huéspedes informan de que el equipo está anticuado o no funciona, e incluso algunos lo encontraron completamente no disponible durante su estancia, lo cual fue una decepción para aquellos que eligieron el hotel específicamente por este servicio. La conectividad Wi-Fi está generalmente disponible, pero algunos huéspedes en los pisos superiores experimentaron poca intensidad de señal. Hay una notable ausencia de cafeteras y teteras en la habitación, lo cual muchos huéspedes esperan de un hotel de esta categoría. Los ascensores son funcionales, pero su proximidad a algunas habitaciones puede provocar molestias por ruido.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son notablemente variados. Un número significativo de huéspedes informa de un olor desagradable y persistente a alcantarilla en sus habitaciones y baños, lo que restó mucho valor a su estancia, a veces obligándoles a dormir con las ventanas abiertas. Muchas evaluaciones también destacan las paredes delgadas y el aislamiento acústico deficiente, lo que provoca considerables molestias por ruido de las habitaciones adyacentes, los pasillos y el tráfico de la calle, lo que afecta a la calidad del sueño. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas y las habitaciones limpias, otros describieron muebles desgastados, suelos levantados y moho o pelos en el baño, lo que indica una falta de mantenimiento exhaustivo. El aire acondicionado se reporta con frecuencia como ineficaz o no funciona, lo que provoca que las habitaciones estén incómodamente calientes, especialmente durante los períodos más cálidos. Algunos baños también carecían de servicios básicos como un cepillo de baño o suficiente espacio de almacenamiento.

Comida y calidad de los alimentos
El servicio de desayuno del hotel recibe comentarios variados. Si bien algunos huéspedes lo encontraron bueno y suficiente, ofreciendo una gama decente de opciones, muchos otros lo describieron como pobre y con poca variedad para un hotel de su categoría. Se mencionaron con frecuencia problemas como comida caliente fría, reposición lenta de los artículos y una impresión general de ser inferior a la media. El restaurante es generalmente elogiado por su calidad de la comida y servicio, y algunos huéspedes disfrutan de platos específicos como la especialidad local. Sin embargo, sus horarios de funcionamiento limitados, a menudo solo abierto los fines de semana o para comidas específicas, fueron un punto de frustración para los huéspedes que buscaban opciones gastronómicas dentro del hotel durante los días de semana. El bar también opera con horarios restringidos, cerrando temprano por la tarde, lo que limita el acceso de los huéspedes a bebidas y aperitivos.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación central, lo que lo hace muy conveniente para explorar la ciudad. Está situado a poca distancia a pie de los principales lugares de interés, como el acueducto y el centro histórico, lo que permite a los huéspedes acceder fácilmente a pie a atracciones, tiendas y restaurantes. El transporte público está fácilmente disponible, con una parada de autobús convenientemente ubicada justo en frente del hotel, que ofrece conexiones fáciles con la estación de tren y otras áreas. Para los huéspedes que llegan en coche, el hotel ofrece aparcamiento privado, y también hay opciones de aparcamiento regulado en la calle cerca, incluyendo zonas azules de pago y zonas blancas gratuitas a poca distancia a pie. Sin embargo, algunos huéspedes señalaron que la entrada principal podría beneficiarse de una accesibilidad mejorada, particularmente para aquellos con cochecitos de bebé o problemas de movilidad.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalidad. Los huéspedes destacan con frecuencia al equipo de recepción por su cálida bienvenida, la eficiencia durante el registro de entrada y salida y la voluntad de ayudar con las consultas y proporcionar recomendaciones locales. Muchos críticos elogian la atención y el enfoque de resolución de problemas del personal, incluso cuando se enfrentan a situaciones difíciles como problemas con las habitaciones o discrepancias en las reservas. El personal del desayuno también destaca por su agradable comportamiento y dedicación para garantizar una experiencia gastronómica positiva. En general, el elemento humano del hotel es una fortaleza significativa, con huéspedes que se sienten bien atendidos y aprecian el compromiso del equipo de brindar un excelente servicio durante toda su estancia.

Información adicional
Muchos huéspedes observan que el hotel, a pesar de su clasificación por estrellas, parece anticuado y necesita urgentemente una renovación integral para modernizar sus instalaciones y alinearse con los estándares contemporáneos. Las preocupaciones específicas incluyen muebles desgastados, pintura descascarada y decoración anticuada en toda la propiedad. Una habitación en particular, la habitación 601, se menciona con frecuencia como problemática debido a su proximidad a la maquinaria del ascensor, lo que resulta en un ruido insoportable que interrumpe gravemente el sueño. Algunos huéspedes también informaron de problemas con las reservas de cajas de regalo, donde las políticas del hotel con respecto a la disponibilidad de los fines de semana no se comunicaron claramente, lo que generó frustración. Además, algunos huéspedes experimentaron desafíos inesperados con la funcionalidad de la llave del coche cerca del hotel, lo que se atribuyó a interferencias externas, lo que sugiere una consideración local única para los conductores.