INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas

El hotel es ampliamente reconocido por su diseño moderno y nueva construcción, que proporciona un ambiente fresco y atractivo que los huéspedes aprecian constantemente. Su característica distintiva es su conveniente proximidad al aeropuerto, complementada por un servicio de transporte fiable, lo que lo convierte en una opción ideal para viajeros en tránsito y viajeros de negocios que buscan un fácil acceso a los vuelos. El hotel también atiende bien a familias y parejas que buscan alojamientos cómodos y espaciosos y un ambiente relajante antes o después de sus viajes. Los huéspedes suelen elogiar la limpieza general del hotel y el servicio atento que ofrece la mayoría del personal. Para mejorar su estancia, considere la posibilidad de utilizar el eficiente sistema de check-in online y tenga en cuenta el horario del servicio de transporte, especialmente para los vuelos de primera hora de la mañana, ya que podría requerir reserva previa o transporte alternativo durante las horas de menor actividad.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una gama de instalaciones modernas diseñadas para mejorar la comodidad y la conveniencia de los huéspedes. Una característica destacada es el gimnasio bien equipado, que es elogiado por su tamaño y accesibilidad las 24 horas, incluyendo un gimnasio interior y una zona de CrossFit al aire libre, que atiende a diversas rutinas de fitness. Los huéspedes también aprecian el bar en la azotea, que ofrece un espacio agradable para la relajación y las bebidas, a menudo con buenas vistas. Si bien la piscina en la azotea es un servicio notable, algunos huéspedes mencionan que estuvo cerrada durante sus estancias de invierno, lo que indica disponibilidad estacional. El diseño general del hotel y la limpieza de estas zonas comunes contribuyen positivamente a la experiencia del huésped, convirtiéndolo en un lugar cómodo para relajarse.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente la limpieza y la amplitud de las habitaciones, a menudo describiéndolas como modernas y bien equipadas. En general, las camas son muy cómodas, y muchos huéspedes informan de una noche de sueño reparador, aunque algunos las encontraron demasiado firmes o notaron problemas con "camas con ruedas". Las habitaciones están equipadas con excelentes persianas opacas y aire acondicionado eficaz, lo que garantiza un ambiente confortable. Muchos aprecian la abundancia de enchufes eléctricos y puertos USB-C. Sin embargo, un punto recurrente de comentarios mixtos se refiere al diseño de baño de planta abierta, que carece de una puerta separada para el inodoro y la ducha, lo que genera problemas de privacidad y inundaciones ocasionales en el baño después de la ducha. Se han reportado algunos problemas menores de ruido, como un "zumbido/ronroneo", pero en general, las habitaciones se consideran tranquilas a pesar de la proximidad al aeropuerto.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno buffet del hotel recibe elogios generalizados por su excelente variedad y deliciosas opciones de comida, que incluyen selecciones frías y calientes, zumos frescos y pasteles, que satisfacen diversos gustos. Muchos huéspedes destacan la alta calidad de la comida y el ambiente agradable del restaurante del hotel tanto para el desayuno como para la cena. Si bien el desayuno es constantemente elogiado, los comentarios sobre la cena son más variados; algunos encuentran que el menú de la cena es bueno con opciones sabrosas, mientras que otros sienten que las porciones pueden ser escasas o el precio es alto para la cantidad, describiéndolo como "comida de pub" o "normal". Se agradece la disponibilidad de un restaurante abierto hasta tarde, pero algunos huéspedes señalan que las máquinas de café de autoservicio no siempre están disponibles y que no hay cafetera en la habitación.

Ubicación y accesibilidad
La principal ventaja del hotel es su cercanía al aeropuerto, lo que lo hace muy conveniente para los viajeros. Un servicio de transporte gratuito desde y hacia la Terminal 4 es un beneficio significativo, que opera con frecuencia, aunque algunos huéspedes señalan horas específicas de operación o limitaciones solo a la T4. Si bien es ideal para el acceso al aeropuerto, el hotel está situado en un barrio nuevo y tranquilo que generalmente se describe como "en medio de la nada" o "lejos del centro de la ciudad", lo que requiere un taxi o un servicio de transporte compartido para acceder al centro. Sin embargo, en las inmediaciones hay algunos restaurantes y supermercados a poca distancia, que ofrecen servicios básicos. Hay aparcamiento disponible, y algunos huéspedes mencionan que puede ser caro, mientras que otros encontraron aparcamiento gratuito en la calle cerca.

Personal y servicio
El personal generalmente recibe grandes elogios por ser amable, servicial y profesional, y muchos huéspedes destacan su atención y disposición para ayudar con diversas solicitudes, desde cargar teléfonos hasta coordinar taxis. El proceso de registro a menudo se describe como fluido y eficiente, especialmente con la opción de registro en línea y la recogida de llaves de autoservicio. Los huéspedes aprecian el servicio atento en el restaurante y de los conductores del servicio de transporte. Sin embargo, los comentarios no son uniformemente positivos; algunos huéspedes se encontraron con personal que fue percibido como "estirado", "poco acogedor" o "grosero", particularmente en la recepción o por parte del personal de seguridad. También hubo casos en los que se cuestionó el conocimiento del personal o la voluntad de reducir la escalada de los problemas, lo que sugiere la necesidad de una capacitación más consistente en el servicio al cliente.

Información adicional
El hotel ofrece un minibar gratuito bien pensado con refrescos y agua en las habitaciones, lo cual es un servicio muy apreciado. Los huéspedes también destacan la política de admisión de mascotas del hotel, que da la bienvenida a los compañeros peludos. El eficiente sistema de check-in online permite una rápida recogida de llaves a través de una máquina, lo que agiliza la llegada. Sin embargo, algunos huéspedes experimentaron problemas con el suministro de agua (caliente o fría) en sus habitaciones y un olor a queroseno en los balcones debido a la proximidad al aeropuerto. La política del hotel con respecto a la limpieza de la habitación requiere que los huéspedes estén fuera de la habitación, lo que algunos encontraron inconveniente. El vestíbulo y las zonas comunes a veces pueden ser ruidosos debido a la presencia de muchas familias, y el hotel se utiliza ocasionalmente para alojar a pasajeros de interrupciones de vuelos de aerolíneas, lo que provoca colas de registro abarrotadas.