Extended Stay America - Orange County - Katella Ave.

Este hotel destaca principalmente por su excelente ubicación, que ofrece un acceso cómodo a importantes lugares de entretenimiento como el Honda Center y el Angel Stadium, lo que lo convierte en una opción ideal para asistentes a eventos y turistas. Muchos huéspedes aprecian las habitaciones espaciosas, que a menudo incluyen una cocina americana, lo que proporciona una configuración práctica para estancias más largas. Si bien el personal recibe constantemente grandes elogios por su excepcional servicio, numerosas evaluaciones destacan importantes preocupaciones con respecto al estado general, la limpieza y el mantenimiento de la propiedad, lo que indica que el hotel está mostrando su edad. Este establecimiento es particularmente adecuado para familias que buscan espacio para extenderse, viajeros de negocios en asignaciones prolongadas y dueños de mascotas debido a sus políticas complacientes. Para garantizar una estancia más cómoda, se aconseja a los huéspedes que inspeccionen su habitación al llegar y que gestionen las expectativas con respecto a las ofertas de desayuno de cortesía.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece habitaciones espaciosas que con frecuencia incluyen una cocina americana con refrigerador, microondas y estufa, lo que muchos huéspedes encuentran conveniente para preparar comidas. Sin embargo, una queja común es la falta de platos, utensilios y batería de cocina en las habitaciones, lo que obliga a los huéspedes a solicitar estos artículos en la recepción y, a veces, a encontrarlos sin lavar. Si bien hay Wi-Fi gratuito disponible, algunos huéspedes informan velocidades lentas. El estacionamiento gratuito es constantemente elogiado por ser amplio y conveniente. La lavandería destaca por estar limpia y equipada con máquinas nuevas que aceptan tanto tarjetas como monedas. Sin embargo, el hotel carece de piscina y hay menciones frecuentes de máquinas de hielo que no funcionan o están ausentes. Las áreas comunes como los pasillos y los ascensores a menudo se describen como con olores desagradables o en mal estado.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza es una preocupación importante y recurrente para muchos huéspedes. Las evaluaciones mencionan con frecuencia pisos sucios que dejan los pies negros, cabello en las bañeras y lavabos, y moho visible en los techos de los baños y en las duchas. Algunas habitaciones se describen como con olores desagradables persistentes, que van desde olores a humedad y a viejo hasta olores a humo o incluso a comida. El estado general de las habitaciones a menudo se caracteriza como deteriorado y anticuado, con muebles dañados, alfombras manchadas y paredes deterioradas. Si bien algunos huéspedes encuentran las camas cómodas, muchos informan que son duras, hundidas o que tienen abolladuras notables y marcos chirriantes. Un problema común es la falta de almohadas suficientes. Los niveles de ruido son mixtos, con algunos huéspedes que experimentan estancias tranquilas, mientras que otros informan perturbaciones de vecinos ruidosos, perros ladrando o actividad en el pasillo.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno "para llevar" del hotel recibe constantemente comentarios negativos de los huéspedes, a menudo descrito como una decepción importante. Las ofertas suelen limitarse a café, que a veces se informa como vacío o rancio, junto con artículos preenvasados ​​como magdalenas pequeñas, barras Nutri-Grain o paquetes de avena. Muchos huéspedes sienten que esta selección no constituye un desayuno adecuado y está muy por debajo de las expectativas para un hotel que ofrece comidas matutinas de cortesía. Si bien las habitaciones están equipadas con cocinas americanas, la ausencia de utensilios de cocina básicos significa que los huéspedes no pueden preparar fácilmente sus propias comidas sin solicitar estos artículos, que no siempre están disponibles o limpios.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es su atributo más elogiado, ya que ofrece una comodidad excepcional para los huéspedes. Está a poca distancia a pie de los principales lugares de entretenimiento, como el Honda Center y el Angel Stadium, lo que lo hace ideal para asistir a eventos. Los huéspedes también aprecian su proximidad a una variedad de restaurantes, un cine y un Starbucks, todo dentro del mismo complejo. También se destaca que el hotel está a una distancia razonable en automóvil de Disneyland y está convenientemente ubicado cerca de la estación de Amtrak. El estacionamiento gratuito está ampliamente disponible y se considera una ventaja significativa. Si bien la ubicación generalmente se considera segura y accesible, algunos huéspedes han expresado sentimientos encontrados sobre el área circundante inmediata, y en ocasiones señalan la presencia de personas que causan incomodidad.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, y muchos huéspedes destacan su amabilidad, profesionalismo y atención. Los empleados se describen con frecuencia como serviciales, acogedores y dispuestos a ir más allá para ayudar a los huéspedes con sus necesidades, desde proporcionar recomendaciones locales hasta atender solicitudes específicas. El proceso de registro a menudo se destaca como rápido y fácil, aunque algunos huéspedes han experimentado problemas con habitaciones que no están listas o reservas que se cancelan inesperadamente. Si bien el personal generalmente responde a las solicitudes de mantenimiento, la resolución real de los problemas puede ser inconsistente. Los servicios de limpieza son limitados, con una política de limpieza de habitaciones solo una vez al mes para estancias prolongadas, lo que lleva a frecuentes solicitudes de los huéspedes de toallas frescas y otros suministros.

Información adicional
El hotel opera con una política que admite mascotas, lo cual es una ventaja significativa para los huéspedes que viajan con animales, aunque algunos notan dificultades para encontrar áreas al aire libre adecuadas cerca. Un aspecto clave del funcionamiento del hotel es su frecuencia limitada de limpieza, con habitaciones para estancias prolongadas que generalmente se limpian solo una vez al mes, lo que requiere que los huéspedes soliciten proactivamente toallas frescas y otros suministros. Los huéspedes deben tener en cuenta que muchas comodidades estándar en la habitación, como champú, acondicionador, secadores de pelo, cafeteras en la habitación y cubiteras, a menudo no se proporcionan y deben solicitarse en la recepción, si están disponibles. Varias evaluaciones también indican problemas con la sobreventa de reservas y las cancelaciones de reservas sin previo aviso, lo que puede generar inconvenientes importantes al llegar.