Extended Stay America - Los Angeles - La Mirada

Este hotel es conocido principalmente por sus servicios de cocina completa o cocina americana en cada habitación, una característica que atrae especialmente a los huéspedes de larga estancia y a aquellos que buscan estancias prolongadas que desean la comodidad de preparar sus propias comidas. Su política de admisión de mascotas y sus bajas tarifas diarias también lo convierten en una opción atractiva para los viajeros con presupuesto limitado y los dueños de mascotas. Si bien el hotel tiene como objetivo proporcionar un ambiente cómodo y hogareño, las experiencias de los huéspedes son notablemente mixtas, y muchos destacan importantes preocupaciones con respecto a la limpieza general y el mantenimiento de la propiedad. La transición del hotel a propiedad privada desde una cadena conocida ha sido un tema recurrente en los comentarios de los huéspedes, lo que influye en las percepciones de su estado actual. Para garantizar una estancia más cómoda, se aconseja a los huéspedes que consideren traer sus propios suministros esenciales, como toallas y utensilios de cocina, y que tengan en cuenta los alrededores, especialmente durante las horas de la noche.

Instalaciones y servicios
El servicio principal del hotel es la cocina americana en la habitación, que normalmente incluye un refrigerador de tamaño completo, microondas y estufa. Sin embargo, muchos huéspedes informan problemas con estos electrodomésticos, como refrigeradores oxidados, malolientes o no funcionales, y microondas sucios o rotos. Una queja común es la ausencia de utensilios de cocina, cubiertos o platos básicos, lo que hace que la cocina americana sea menos práctica. La televisión a menudo recibe comentarios negativos por no funcionar, tener una pantalla deficiente o carecer de un control remoto. El ascensor se describe con frecuencia como sucio, cubierto de grafitis y mal mantenido. Si bien hay estacionamiento gratuito disponible, a menudo se destaca que el estacionamiento está desordenado, con presencia de basura, excrementos de perro e individuos cuestionables, lo que genera problemas de seguridad e informes de robos de vehículos. Las unidades de aire acondicionado se informan con frecuencia como ruidosas, ineficaces o que emiten olores desagradables, y las tarjetas de acceso a menudo se desactivan, lo que requiere una reprogramación frecuente en la recepción. Los huéspedes también notan la ausencia de máquinas de hielo y secadores de pelo.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son predominantemente negativos, con numerosos informes de condiciones insalubres. Muchas habitaciones se describen como asquerosamente sucias, con pisos pegajosos, alfombras manchadas y olores desagradables generalizados que a menudo se comparan con moho, humo o mascotas. Un número significativo de huéspedes encontró cucarachas, insectos u hormigas en sus habitaciones, y algunos incluso informaron de chinches. Los críticos mencionan con frecuencia haber encontrado cabello en las duchas y las camas, y en las alfombras, lo que indica una limpieza insuficiente. El estado general de la habitación a menudo se describe como desgastado y mal mantenido, con problemas como alfombras rotas, cortinas rotas, agujeros en las paredes y manchas de daños por agua en los techos. Las instalaciones del baño son particularmente criticadas por estar sucias, tener desagües obstruidos o carecer de suministros básicos como papel higiénico y jabón. El ruido es una preocupación importante, con paredes delgadas que permiten a los huéspedes escuchar a los vecinos, ladridos de perros y disturbios frecuentes, lo que dificulta una noche de sueño reparador. Si bien algunos encontraron las camas cómodas, muchos informaron de colchones incómodos con manchas o hundimientos visibles.

Comedor y calidad de la comida
El hotel ofrece un desayuno "para llevar", que recibe comentarios consistentemente negativos de los huéspedes. Esta oferta se describe como extremadamente limitada, y normalmente consiste solo en café, paquetes de avena instantánea y barras de granola o pequeños pasteles. Muchos huéspedes expresan su decepción porque no hay leche disponible para el cereal o la avena, ni se proporcionan tazones, lo que hace que la avena sea poco práctica para consumir en la habitación. A menudo se informa que el suministro de café es insuficiente, y con frecuencia se agota o no se repone con prontitud. Los huéspedes sienten que el desayuno se anuncia de forma engañosa, ya que no alcanza un desayuno continental tradicional y ofrece muy poco en términos de variedad o sustento. En general, la experiencia gastronómica se considera un inconveniente importante, y muchos aconsejan a los huéspedes que busquen opciones de desayuno en otro lugar.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente por su proximidad a las entradas de la autopista y a ciertos destinos como Knott's Berry Farm y Disneyland. A menudo se describe como ubicado en una zona industrial, que, si bien ofrece fácil acceso a las principales carreteras, también contribuye a su percibido aislamiento. Sin embargo, los alrededores inmediatos y la accesibilidad son una preocupación importante para muchos huéspedes. El área se caracteriza con frecuencia como sospechosa e insegura, con informes de personas sin hogar, actividades cuestionables y una notable presencia policial. El estacionamiento, a pesar de ofrecer estacionamiento gratuito, es una fuente recurrente de quejas debido a su desorden, la acumulación de basura y la presencia de excrementos de perro. Los huéspedes también informan de casos de robos de vehículos y la presencia de vehículos estacionados a largo plazo, incluidos vehículos recreativos y remolques, lo que puede dificultar la búsqueda de espacios disponibles y contribuir a una sensación general de desorden e inseguridad.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Algunos huéspedes elogian al personal por ser servicial, respetuoso, amable y complaciente, destacando particularmente su capacidad de respuesta a las solicitudes y su voluntad de ayudar. Estas interacciones positivas a menudo contribuyen a una experiencia más placentera a pesar de otras deficiencias del hotel. Sin embargo, un número considerable de reseñas describe al personal como grosero, antipático, insensible o que exhibe una falta general de servicio al cliente. Se mencionan con frecuencia problemas como que el personal esté ausente de la recepción, esté distraído por teléfonos personales o muestre una actitud displicente. El proceso de registro puede ser problemático, con informes de largas esperas, problemas del sistema y desactivación frecuente de las tarjetas de acceso. Los servicios de limpieza son limitados; las habitaciones normalmente se limpian solo una vez a la semana o para estancias más largas, y los huéspedes a menudo deben solicitar específicamente toallas u otros suministros, ya que estos no se reponen de forma rutinaria.

Información adicional
El hotel mantiene una política de admisión de mascotas, en particular sin una tarifa por mascota, lo que es apreciado por muchos dueños de animales. Sin embargo, esta política se asocia con frecuencia con problemas importantes, ya que numerosos huéspedes informan de un problema generalizado con los excrementos de perro que no se recogen en toda la propiedad, incluso en el estacionamiento y las áreas comunes, lo que genera olores desagradables y condiciones insalubres. La reciente transición del hotel de una cadena conocida a propiedad privada es un tema recurrente, y muchos huéspedes de larga duración notan una disminución en la calidad general y el mantenimiento desde el cambio. Otra queja frecuente es la ocurrencia de alarmas de incendio que se activan en horas intempestivas, a menudo atribuidas a huéspedes que fuman en habitaciones para no fumadores. Como nota positiva, el hotel no requiere un depósito de seguridad, lo cual es una conveniencia para algunos viajeros.