DoubleTree by Hilton Durango

La característica distintiva del hotel es su excepcional ubicación junto al río, que ofrece acceso directo al Animas River Trail y vistas pintorescas. Esto lo convierte en una opción ideal para turistas y viajeros ansiosos por explorar la zona, ya que está convenientemente ubicado a poca distancia de la estación de tren, las tiendas del centro y los restaurantes. Familias y dueños de mascotas también lo encuentran atractivo debido a sus amplias habitaciones y políticas que admiten perros. Los huéspedes suelen elogiar el trato amable y servicial del personal, lo que contribuye significativamente a una estancia positiva. Si bien muchos aprecian la limpieza y el alojamiento confortable del hotel, un tema recurrente señala que la propiedad está mostrando su edad y necesita actualizaciones significativas. Los viajeros deben tener en cuenta los cargos adicionales, en particular por el estacionamiento, que muchos huéspedes encontraron inesperados y caros. Para mejorar su visita, considere solicitar una habitación con vista al río y prepárese para el posible ruido de las renovaciones.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones que generalmente reciben comentarios positivos de los huéspedes. La piscina cubierta y el jacuzzi son servicios populares, a menudo descritos como excelentes para la relajación, aunque algunos notaron problemas con los fuertes niveles de cloro o la temperatura del jacuzzi. Hay un gimnasio disponible, equipado con varias máquinas, incluida una Peloton, aunque algunos huéspedes sugirieron que podría beneficiarse de una limpieza y toallitas desinfectantes más regulares. La mayoría de las habitaciones están equipadas con comodidades convenientes como mini-nevera y microondas, que se agradecen para guardar refrigerios y preparar comidas sencillas. También se proporcionan cafeteras en las habitaciones y hay café disponible en el vestíbulo. Si bien se ofrece Wi-Fi, algunos huéspedes informaron velocidades inconsistentes. El hotel también cuenta con un popular Beer Garden en la propiedad, que ofrece un lugar conveniente para comer y beber.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son mixtos. Muchos huéspedes describen sus habitaciones como amplias, limpias y cómodas, y algunos elogian las camas cómodas y las almohadas mullidas que garantizan una noche de sueño reparador. Sin embargo, un número significativo de reseñas destaca que el hotel está anticuado y necesita renovación, con observaciones de pintura descascarada y papel tapiz, muebles desgastados y manchas de agua en los techos. Algunos huéspedes informaron problemas específicos de limpieza, incluido moho en las duchas y cabello en las superficies. Los niveles de ruido también varían; mientras que algunos encontraron las habitaciones tranquilas debido a las puertas sólidas, otros experimentaron molestias por paredes delgadas, ruido de la carretera o vecinos hablando. A menudo se destaca que los baños tienen dos lavabos y fuerte presión de agua, aunque también se mencionaron problemas como duchas con mal drenaje y grifos rotos.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones gastronómicas, con experiencias variables para los huéspedes. El restaurante y el bar del hotel se mencionan con frecuencia, y ofrecen opciones convenientes para comidas y bebidas. Muchos huéspedes elogian la calidad de la comida, describiéndola como sólida, excelente o deliciosa, con menciones específicas de excelentes opciones de desayuno y cena. Sin embargo, algunos encontraron que el restaurante era demasiado caro, especialmente para el desayuno, que no es gratuito y puede ser bastante caro. Si bien a veces hay un desayuno buffet disponible, algunos huéspedes notaron una preferencia por él sobre la opción de solo menú. Se ofrece servicio de habitaciones, aunque algunos experimentaron retrasos o encontraron que la presentación era deficiente, con la comida entregada en cajas de papel. El Beer Garden es un lugar popular por su ambiente y vistas al río, a pesar de algunos informes de servicio lento.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja, ya que coloca a los huéspedes directamente en el río Animas con fácil acceso al pintoresco sendero del río. Es muy elogiado por su accesibilidad a pie a las principales atracciones, incluido el Durango & Silverton Train Depot, el centro histórico y varias tiendas y restaurantes. Una tienda de comestibles y un parque para perros cercanos mejoran aún más la comodidad. Sin embargo, un punto importante de discordia entre los huéspedes es la política de estacionamiento. La mayoría de los huéspedes expresaron su frustración por el hecho de que se les cobrara una tarifa diaria por el autoestacionamiento, lo que muchos sintieron que era excesivo y no se reveló claramente por adelantado, especialmente dada la condición del estacionamiento en sí. A pesar de esto, la ubicación céntrica y accesible sigue siendo un atractivo principal para los visitantes.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Muchos huéspedes destacaron las interacciones positivas con el personal de recepción, describiéndolos como cálidos, acogedores y profesionales, que a menudo hacen todo lo posible para ayudar con las solicitudes o proporcionar recomendaciones locales. El proceso de registro generalmente se destaca como rápido y fácil, aunque algunos huéspedes experimentaron problemas menores con las asignaciones de habitaciones o el procesamiento de tarjetas de crédito. El servicio de limpieza está disponible a pedido, y algunos huéspedes aprecian la minuciosidad, mientras que otros notaron inconsistencias o la necesidad de optar específicamente por la limpieza diaria. En general, el compromiso del personal de brindar un excelente servicio es un tema recurrente positivo, que mejora significativamente la experiencia del huésped a pesar de algunas de las deficiencias físicas del hotel.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta varios detalles importantes que mejoran o impactan su estadía. El hotel es notablemente amigable con las mascotas, admite perros por una tarifa adicional por mascota y, a menudo, ofrece detalles considerados como tazones y golosinas para perros. Una característica popular y memorable son las galletas calientes de cortesía que se ofrecen al registrarse, que muchos huéspedes mencionan con entusiasmo. Si bien el hotel mantiene un encanto rústico, muchas reseñas indican que actualmente se está sometiendo o necesita obras de renovación para actualizar sus instalaciones antiguas. Los huéspedes mencionan con frecuencia que se les está "sacando el dinero" con varias tarifas adicionales, incluido el cargo diario por estacionamiento y el costo del desayuno, que no está incluido. Los miembros de Hilton Honors a veces expresan su decepción con respecto a los beneficios o la acumulación de puntos al reservar a través de terceros.