City Express by Marriott Rosarito

La característica más notable del hotel es su ubicación privilegiada dentro de una gran y bulliciosa plaza comercial, que ofrece a los huéspedes una comodidad sin igual y una sensación de seguridad. Esto lo convierte en una opción ideal para familias que buscan un entorno seguro con servicios para niños, turistas que buscan un fácil acceso a diversas atracciones y viajeros de negocios que aprecian las habitaciones de estilo ejecutivo y los servicios cercanos. Los huéspedes suelen elogiar al personal amable y el entorno generalmente limpio, lo que contribuye a una estancia cómoda y agradable. Si bien muchos huéspedes informan de una experiencia general positiva, algunos han notado problemas recurrentes con olores desagradables en las habitaciones y el funcionamiento del aire acondicionado. Para mejorar su visita, considere solicitar una habitación que no esté expuesta a la luz solar directa para mitigar posibles problemas con el aire acondicionado, y asegúrese de explorar la amplia variedad de opciones gastronómicas y de compras disponibles a pocos pasos dentro de la plaza.

Instalaciones y servicios
En general, los huéspedes consideran que las instalaciones del hotel son prácticas y convenientes, aunque algunas áreas reciben comentarios mixtos. Se agradece la disponibilidad de Wi-Fi gratuito, aunque varios visitantes informan problemas con velocidades lentas o conexiones poco fiables. Hay un gimnasio en el lugar, equipado con máquinas cardiovasculares y pesas para uso de los huéspedes. La piscina es un servicio bienvenido, y algunos huéspedes señalan que se mantiene limpia y lista para usar, incluso si el agua puede estar fría, mientras que otros han expresado su preocupación por su limpieza. El hotel ofrece máquinas de hielo y agua filtrada en el vestíbulo, y las habitaciones están equipadas con puertos USB para cargar dispositivos. Sin embargo, un punto común de retroalimentación es la ausencia de mini-refrigeradores en las habitaciones, lo que muchos huéspedes encontrarían beneficioso. Además, la falta de teléfonos en la habitación significa que los huéspedes a menudo necesitan ir a la recepción o usar sus teléfonos celulares personales para hacer solicitudes. El hotel también ofrece café las 24 horas, los 7 días de la semana en el vestíbulo, una comodidad muy valorada.

Limpieza y comodidad de la habitación
El hotel recibe comentarios variados con respecto a la limpieza y la comodidad de la habitación. Muchos huéspedes elogian las habitaciones limpias, destacando la limpieza diaria y un ambiente generalmente fresco. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones destaca problemas persistentes con olores desagradables, a menudo descritos como de aguas residuales o a humedad, frecuentemente relacionados con la humedad. Una preocupación frecuente es la funcionalidad del aire acondicionado, con numerosos informes de unidades que no funcionan eficazmente, lo que provoca habitaciones calurosas y sofocantes, especialmente porque las ventanas no se pueden abrir para la ventilación. Si bien algunos huéspedes encuentran las camas cómodas y aprecian las cortinas opacas para un sueño reparador, otros describen las camas como duras y las almohadas como necesitadas de una mejora. Además, algunas habitaciones han sido señaladas por pisos sucios y varios problemas en el baño, incluyendo inodoros con fugas, lavabos obstruidos y moho. Los huéspedes también mencionan con frecuencia una falta constante de toallas de mano, toallitas y pastillas de jabón, y artículos de tocador generalmente de baja calidad. Los niveles de ruido son mixtos, con algunas habitaciones insonorizadas, mientras que otras experimentan perturbaciones significativas.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno de cortesía que se ofrece en el hotel recibe críticas mixtas por parte de los huéspedes. Si bien muchos aprecian su inclusión y les parece un buen comienzo del día, otros expresan su decepción con la calidad de la comida y la variedad limitada. Algunos huéspedes describen el desayuno como básico, con quejas comunes sobre elementos como café aguado, pan duro o huevos y frijoles poco atractivos. También hay informes de que la comida se agota rápidamente, particularmente durante las horas pico, y una escasez percibida de personal en el área de la cocina, lo que lleva a retrasos en la reposición de los artículos. Algunos huéspedes también han expresado su preocupación por las prácticas de higiene del personal de la cocina, señalando casos de personal que manipula alimentos sin guantes. A pesar de estas críticas, el servicio de café las 24 horas, los 7 días de la semana del hotel en el vestíbulo es constantemente elogiado como una comodidad conveniente y bienvenida, que brinda a los huéspedes acceso a bebidas calientes durante toda su estadía.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel dentro de una gran plaza comercial se destaca constantemente como uno de sus mayores activos. Este entorno privilegiado ofrece a los huéspedes acceso inmediato a poca distancia a una amplia gama de tiendas, restaurantes y grandes minoristas como Walmart, lo que brinda una inmensa comodidad para comer, comprar y satisfacer las necesidades diarias. La plaza en sí se describe como una propiedad segura con guardias de seguridad visibles, lo que contribuye a una sensación de tranquilidad para los visitantes. Si bien el estacionamiento está disponible y es validado por el hotel, lo que lo hace gratuito para los huéspedes, a algunos les resulta una molestia debido a la naturaleza compartida del estacionamiento del centro comercial, que puede estar ocupado y no siempre cerca de la entrada del hotel. El hotel está situado a un corto trayecto en coche de la playa y de las principales zonas turísticas, normalmente un trayecto de 5 a 10 minutos, y también está convenientemente situado a unos 10 minutos del Centro de Convenciones. Los taxis están disponibles en el lugar, y el hotel ofrece un servicio de transporte hasta última hora de la tarde, lo que facilita el transporte por la zona.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad y servicialidad, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes. Muchas evaluaciones destacan el servicio atento brindado por el personal de recepción, el personal de limpieza y los guardias de seguridad, quienes a menudo se describen como acogedores y ansiosos por ayudar con diversas solicitudes. El proceso de registro y salida se destaca con frecuencia por ser rápido y sin problemas, aunque algunos huéspedes han informado casos de largos tiempos de espera o falta de información clara al llegar, como detalles sobre el acceso con tarjeta llave a ciertos pisos. El servicio de limpieza recibe comentarios mixtos; si bien muchos huéspedes aprecian la limpieza diaria de la habitación y un ambiente bien mantenido, algunos han experimentado que las habitaciones no se refrescan o problemas con solicitudes de limpieza específicas que no se cumplen. La presencia de personal bilingüe también es un aspecto valioso, lo que facilita la comunicación para los visitantes internacionales. En general, la dedicación del personal a brindar un excelente servicio es un tema recurrente, y muchos huéspedes expresan el deseo de regresar debido a las interacciones positivas.

Información Adicional
Para los huéspedes que planean su estadía, vale la pena señalar algunos detalles específicos que contribuyen a la experiencia general. El hotel ofrece una conveniente hora de salida a la 1 PM, lo que permite a los huéspedes una mayor flexibilidad en su día de partida. Además, el hotel ofrece validación de estacionamiento para el lote compartido de la plaza comercial, lo que garantiza que los huéspedes no incurran en costos adicionales por estacionamiento durante su estadía. Este es un beneficio significativo dada la naturaleza ocupada de la plaza. Si bien el hotel tiene como objetivo proporcionar un ambiente cómodo y seguro, los huéspedes deben tener en cuenta que se han informado algunos incidentes únicos, como alarmas de incendio inesperadas. Sin embargo, estos parecen ser sucesos aislados. El diseño del hotel se describe como básico y moderno, con pisos laminados en todas partes, lo que algunos huéspedes consideran beneficioso para las alergias.