DoubleTree Suites by Hilton Hotel Anaheim Resort - Convention Center

A la llegada, los huéspedes suelen ser recibidos con galletas calientes, un detalle distintivo que establece un tono acogedor para su estancia. Este hotel es particularmente adecuado para familias y visitantes de Disneyland debido a sus amplias suites y su conveniente proximidad al parque temático. Los asistentes a convenciones también lo encuentran ideal dada su cercanía al centro de convenciones. Muchos huéspedes destacan la amabilidad del personal en general y la limpieza general del establecimiento. Para mejorar su experiencia, es aconsejable tener en cuenta las tarifas de estacionamiento adicionales y considerar la distancia a pie hasta el parque, especialmente después de un largo día de actividades.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para la comodidad y el disfrute de los huéspedes. La mayoría de los huéspedes aprecian las amplias suites, que a menudo incluyen áreas de estar separadas, lo que proporciona un amplio espacio para la relajación. La zona de la piscina es un servicio popular, descrita como agradable y relajante, que a menudo cuenta con un jacuzzi para relajarse. Si bien algunos huéspedes encontraron que el gimnasio estaba adecuadamente equipado, otros sintieron que podría mejorarse. Para estancias más largas, la lavandería es una adición práctica, aunque algunas máquinas pueden estar fuera de servicio. Las familias con niños disfrutan de los juegos de arcade, pero algunos notan el posible ruido de esta área. Una tienda de regalos está disponible en el vestíbulo para las necesidades de última hora, y se proporciona Wi-Fi, con opciones para un servicio mejorado. Las mini-neveras, los microondas y las cafeteras en la habitación son frecuentemente elogiados por su utilidad. El bar de café del vestíbulo ofrece un lugar conveniente para bebidas y aperitivos.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes generalmente encuentran que las habitaciones espaciosas están limpias a su llegada, aunque los comentarios sobre la limpieza general pueden ser mixtos, con algunos informes aislados de problemas como cabello o manchas menores. El estado de las camas recibe comentarios variados; muchos las describen como camas cómodas que garantizan una buena noche de sueño, mientras que otros las encontraron camas incómodas, anticuadas, demasiado blandas o con resortes notables. Los muebles de todas las habitaciones se mencionan con frecuencia como muebles anticuados y sofás desgastados, lo que sugiere la necesidad de una renovación. Los niveles de ruido son generalmente bajos, pero algunos huéspedes experimentaron molestias por el ruido de la calle, el funcionamiento del sistema de aire acondicionado o paredes delgadas que permitían el sonido de las habitaciones adyacentes. Los baños suelen ser espaciosos, aunque algunas avaliações mencionan problemas con moho, superficies descascaradas o presión de agua inconsistente. Los sofás cama son un punto común de incomodidad, a menudo descritos como desgastados o rotos. Además, algunas habitaciones carecen de comodidades modernas como tomas USB.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones de comida que reciben comentarios mixtos. El bufé de desayuno a menudo se describe como bueno, abundante y que ofrece una variedad decente, aunque muchos huéspedes señalan que no está incluido en la tarifa de la habitación y puede ser bastante caro. El restaurante del hotel ofrece opciones de comida convenientes, y algunos huéspedes elogian la calidad de la comida y los precios razonables, mientras que otros lo encontraron mediocre o caro con opciones de menú limitadas. El servicio de habitaciones está disponible y generalmente es bien considerado por su sabor. La zona del bar a menudo se destaca por su ambiente agradable. Un aspecto positivo constante son las galletas calientes de cortesía que se ofrecen en el check-in, un obsequio distintivo que los huéspedes disfrutan con frecuencia, aunque aquellos con alergias a los frutos secos deben tener en cuenta los ingredientes.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es una ventaja significativa para muchos huéspedes, particularmente su proximidad a Disneyland y al Centro de Convenciones. A menudo se encuentra a poca distancia de ambos, y muchos huéspedes optan por una caminata de 15 a 30 minutos hasta el parque temático o utilizan el servicio de transporte cercano del estacionamiento de Toy Story. El hotel también está convenientemente ubicado cerca de varios restaurantes locales y opciones de comida rápida, lo que facilita comer fuera del hotel. El transporte público, incluido el servicio de transporte ART, tiene una parada justo en frente del hotel, lo que brinda accesibilidad adicional. Sin embargo, el estacionamiento es un punto importante de controversia para muchos huéspedes, descrito constantemente como caro y una fuente de frustración debido a las altas tarifas diarias que no siempre se comunican claramente por adelantado.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad y su actitud servicial. Muchos huéspedes destacan su disposición a ayudar con las solicitudes y proporcionar información. El proceso de registro generalmente se describe como rápido y fácil, lo que contribuye a una primera impresión positiva. Sin embargo, algunos huéspedes informaron problemas con largos tiempos de espera o errores de comunicación iniciales con respecto a las reservas. El servicio de limpieza recibe críticas mixtas; mientras que algunos encontraron que sus habitaciones estaban bien mantenidas, otros notaron un servicio inconsistente, con habitaciones que no se limpiaban a diario a menos que se solicitara específicamente, o servicios que no se reponían. El servicio atento del hotel a menudo es elogiado cuando surgen problemas, aunque algunos huéspedes experimentaron una falta de seguimiento o dificultad con la resolución de problemas para inquietudes más complejas.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está llevando a cabo o planeando planes de renovación, que pueden abordar algunos de los comentarios sobre los interiores anticuados. Un punto común de preocupación es la política con respecto a los cargos por botellas de agua en la habitación, ya que no son gratuitas y conllevan una tarifa. Es posible que los huéspedes también deban pagar un depósito de seguridad al registrarse. Si bien algunos beneficios del programa de recompensas son apreciados por los miembros leales, otros sintieron que sus beneficios no se cumplieron por completo. El hotel opera con una política de limpieza diaria específica donde es posible que deba solicitarse el servicio de habitación completo con anticipación. Para las familias, el hotel a menudo ofrece fichas de arcade de cortesía para los niños, lo que agrega un toque divertido y único a su estadía.