Destiny Hotel

Este hotel suele destacar por su ubicación céntrica en Baños, que permite acceder a pie al centro de la ciudad y a las atracciones más populares, lo que lo convierte en una excelente opción para turistas y parejas que deseen explorar la zona a pie. Su característica distintiva es la zona de la piscina en la azotea, que ofrece vistas panorámicas de la ciudad, creando un ambiente relajante, especialmente para adultos. Si bien muchos huéspedes aprecian el aspecto general del hotel y la amplitud de sus habitaciones, los comentarios sobre la limpieza y el servicio son notablemente variados. Para una estancia más agradable, se aconseja a los huéspedes que confirmen la disponibilidad de aparcamiento con antelación y que pregunten por los costes adicionales de servicios como el jacuzzi, ya que estos son puntos de controversia habituales en las evaluaciones.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una piscina en la azotea que ofrece hermosas vistas de la ciudad, aunque su tamaño se describe generalmente como pequeño, adecuado para la relajación más que para nadar. Muchos huéspedes señalaron problemas con la limpieza de la piscina, informando de la presencia de pelos, residuos e incluso moho, junto con preocupaciones sobre el exceso de cloro y la baja temperatura del agua. El jacuzzi está disponible, pero conlleva un cargo adicional considerable, lo que muchos huéspedes encontraron inesperado y decepcionante. Hay un ascensor disponible para mayor comodidad, y el hotel está equipado con su propio generador de energía, lo que garantiza un servicio ininterrumpido. Si bien hay un bar y un restaurante en el establecimiento, los detalles específicos sobre sus ofertas son limitados, más allá de un chupito de bienvenida para los huéspedes.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de las habitaciones son muy variados. Algunos huéspedes encontraron sus habitaciones impecablemente limpias, amplias y luminosas, con camas cómodas que garantizan un sueño reparador. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones informaron de problemas como suelos sucios, polvo, sábanas manchadas y cortinas dañadas. Las camas se describieron con frecuencia como viejas, ruidosas e incómodas, lo que provocó una mala calidad del sueño. Los baños también fueron un punto de preocupación, con informes de que estaban sucios, carecían de servicios básicos más allá de dispensadores de jabón baratos y presentaban bordes resbaladizos o peligrosos en la ducha/bañera. El ruido de otros huéspedes o del exterior de la habitación también fue una queja recurrente, lo que afectó a la tranquilidad general de la estancia.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece un desayuno que está incluido en la estancia, pero las opiniones de los huéspedes sobre su calidad y variedad son en gran medida negativas. Muchos describieron el desayuno como básico y repetitivo, con las mismas opciones limitadas que se sirven a diario, incluido el mismo sabor de zumo. Las quejas específicas incluyeron pan duro o rancio, comida vieja y falta de opciones para personalizar elementos como los huevos. Algunos huéspedes señalaron que el "chocolate" que se servía era simplemente cacao en polvo. En general, el desayuno a menudo se percibe como no acorde con el precio del hotel, y muchos huéspedes consideran que es de mala calidad e insuficiente para justificar el coste de su estancia.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel en Baños se elogia constantemente como uno de sus atributos más fuertes. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie del centro de la ciudad, las atracciones populares y la "zona rosa", lo que elimina la necesidad de un coche para explorar los alrededores inmediatos. Esto lo hace muy conveniente para los turistas. Sin embargo, el aparcamiento es un punto de frustración importante y frecuente para muchos visitantes. Las instalaciones de aparcamiento del hotel se describen como limitadas, inconvenientes y, a menudo, llenas, lo que lleva a que se les diga a los huéspedes que busquen aparcamiento en la calle o que sus vehículos queden bloqueados. Esta falta de aparcamiento adecuado y fiable resta valor a la comodidad que ofrece la excelente ubicación.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente polarizados. Muchos huéspedes informaron de interacciones positivas, describiendo al personal en general como muy servicial, atento, profesional y amable desde el registro de entrada hasta el de salida, a menudo compensando otras deficiencias del hotel. Sin embargo, un número considerable de evaluaciones destacan graves problemas con el personal de recepción, describiéndolos como incompetentes, groseros, arrogantes y poco serviciales, especialmente al abordar las preocupaciones de los huéspedes sobre el aparcamiento, las solicitudes de habitaciones adicionales o las quejas por ruido. Algunos huéspedes experimentaron largas esperas durante el registro de entrada y sintieron que el personal de recepción carecía de habilidades básicas de atención al cliente, lo que creó una impresión inicial negativa y una frustración continua.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de que, si bien el hotel se comercializa como apto para mascotas, se cobra una tarifa adicional por las mascotas y no se proporcionan servicios ni comodidades específicas para ellas, lo que lleva a la percepción de que la política es principalmente para fines de marketing. También hay quejas recurrentes sobre costes ocultos, en particular por el uso del jacuzzi, que los huéspedes suelen descubrir solo al llegar. Además, el ruido de otros huéspedes, especialmente a altas horas de la noche, es un problema frecuente, con informes de fuertes perturbaciones que, según se informa, el personal tuvo dificultades para controlar. Muchos huéspedes sintieron que la relación calidad-precio general del hotel era deficiente, citando que las instalaciones y el servicio reales no se correspondían con la calidad percibida o el precio cobrado.