23 Hotel Medellin

El hotel ofrece un diseño natural y artístico único y visualmente impresionante, caracterizado por plantas exuberantes, estética moderna y un ambiente bohemio, creando un entorno memorable y visualmente impactante. Su ubicación céntrica en El Poblado, cerca de zonas vibrantes pero lo suficientemente alejada para ofrecer tranquilidad, lo hace ideal para parejas que buscan un refugio elegante y turistas que exploran la ciudad. Los huéspedes suelen destacar las cómodas habitaciones y el servicio generalmente atento. Para mejorar su estancia, tenga en cuenta el posible ruido de la construcción de un edificio adyacente, especialmente si planea dormir hasta tarde, y considere que las habitaciones estándar a menudo se describen como bastante compactas.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una popular zona en la azotea que incluye un bar y un jacuzzi, que muchos huéspedes disfrutan por su ambiente relajante y vistas a la ciudad, aunque algunos señalan que es una gran bañera de hidromasaje en lugar de una piscina tradicional y tiene tumbonas limitadas. La conectividad Wi-Fi es generalmente fiable, pero los innovadores controles inteligentes de la habitación, operados a través de un teléfono inteligente proporcionado, reciben comentarios mixtos; mientras que algunos aprecian la tecnología, muchos la encuentran confusa, lenta o propensa a funcionar mal, lo que afecta el control de las luces, el aire acondicionado y las cortinas. El ascensor también ha sido un punto de preocupación para algunos huéspedes, con informes de problemas de mantenimiento. Además, el servicio de lavandería está disponible, pero con frecuencia se describe como excepcionalmente caro.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente la limpieza de las habitaciones, y a menudo destacan el diligente trabajo del personal de limpieza. Las camas y las almohadas son ampliamente consideradas como muy cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador para la mayoría. Sin embargo, un tema recurrente es el pequeño tamaño de muchas habitaciones, y los huéspedes las encuentran estrechas y con espacio insuficiente para el equipaje o el almacenamiento de ropa, a veces incluso con la cama colocada directamente contra una pared. La privacidad del baño es una preocupación importante para algunos, ya que muchos baños cuentan con puertas de vidrio o diseños abiertos, y las duchas pueden estar orientadas hacia las ventanas, lo que genera incomodidad. Los niveles de ruido son un problema notable, con quejas frecuentes sobre fiestas ruidosas en la azotea que se prolongan hasta altas horas de la noche y el persistente ruido de la construcción de un edificio adyacente que comienza temprano en la mañana.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel reciben elogios considerables, en particular el desayuno incluido, que se describe como delicioso, de alta calidad y con una buena variedad de opciones, que incluyen frutas frescas, café y platos a la carta como tortillas. Sin embargo, un punto común de frustración es la lentitud del servicio en el desayuno, y los huéspedes a menudo experimentan largos tiempos de espera para sus pedidos. El restaurante y el bar de la azotea del hotel también ofrecen buena comida, y la pizza es una de las favoritas para muchos. Si bien la calidad de la comida y las bebidas es generalmente bien recibida, algunos huéspedes consideran que los precios del almuerzo y las bebidas, especialmente en el bar de la azotea, son elevados.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación en el vibrante barrio de El Poblado, específicamente en Provenza. Los huéspedes aprecian su proximidad a una gran cantidad de restaurantes, bares y cafés, lo que facilita la exploración de la zona a pie. Muchos destacan que, a pesar de estar cerca de las principales zonas turísticas, el hotel está situado lo suficientemente lejos como para ofrecer un ambiente relativamente tranquilo y apacible, lejos del ruido directo de la vida nocturna. La zona se describe constantemente como segura para caminar. Si bien el hotel no ofrece su propio aparcamiento, hay un servicio de aparcacoches disponible, aunque los huéspedes mencionan con frecuencia que es bastante caro.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, ayuda y atención. Muchos huéspedes elogian al equipo por hacer todo lo posible para ayudar con las solicitudes, proporcionar orientación sobre la ciudad y organizar excursiones. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y eficiente. El servicio de limpieza destaca por su minuciosidad, asegurando que las habitaciones estén bien mantenidas. Sin embargo, algunos huéspedes informan de casos de servicio lento, particularmente en el restaurante, y algunos encuentros con personal que fue percibido como grosero o insensible a los problemas. También se menciona una barrera del idioma con algunos miembros del personal, lo que ocasionalmente planteó desafíos para los huéspedes que no hablan español.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de la importante construcción que se está llevando a cabo justo al lado del hotel, lo que puede provocar un ruido considerable durante el día. Si bien el sistema de control inteligente de la habitación del hotel, gestionado a través de un teléfono inteligente, pretende ser una comodidad moderna, muchos huéspedes lo consideran una fuente de frustración debido a su falta de intuición y a sus frecuentes fallos de funcionamiento, lo que afecta a la capacidad de controlar las luces, el aire acondicionado y las cortinas. El servicio de lavandería del hotel se destaca constantemente por ser excepcionalmente caro. Algunos huéspedes también han informado de problemas con la política de registro temprano del hotel, encontrándola inflexible, y problemas ocasionales con la disponibilidad de agua caliente en las habitaciones.